有多次创业经历的微客来CEO刘相臣，对互联网行业有自己独特的看法，如今又重新出发带领团队在2013年创建微客来品牌，并使得微客来蒸蒸日上，成为移动营销服务商中的佼佼者，到底是怎么炼成的呢?为此，速途网记者专访了微客来CEO刘相臣，以下是专访内容：
记者：刘总您好!请您谈一下微客来创办的初衷。
刘总：这里，我先说说我的一些经历：2008年，正值全球金融危机，那时候我刚好去了美国考察，在美国的硅谷生活了一段时间。这次的金融危机影响很大，以至许多企业纷纷倒闭，我生活的那一条街道上的企业很不景气，看起来随时都有倒闭的可能。回国之后，我就开始了创业。时隔4年，我再次去往美国硅谷考察，我又去了之前我生活的地方，这次让我大吃一惊的是，之前我一直认为将会倒闭的那条街道的企业，4年了，竟然都还运营!我当时就在想：这样历经金融危机还能生存下来，而且到现在仍生存好好的，这在我们国家这样的情况实属罕见。这件事对我的触动很大，我觉得如果要创办企业，一定是要服务我们市场上这类小微企业，提升这类企业的竞争能力，让他们能生存时间更长，而不是短短的三五年，于是回国之后，怀着这样的想法，2013年我创办了微客来。微客来搭乘了微信这辆顺风车，开始为最初的目标奋斗。
微客来CEO刘相臣
记者：微客来的目标是什么?如何战略布局移动互联网?
刘总：微客来的目标就是致力成为移动商务的领航者，帮助市场上千万级中小微企业提升竞争能力和客户管理能力。
微客来的定位就是小微企业，目前市场上，小微企业面临几个很严重的问题，首先就是小微企业无客户的问题，也就是无流量;其次就是企业信息化的进程，许多小微企业无法承载高额费用。面对这样的趋势，微客来为小微企业建设一个系统，搭建一个吸流量的平台，解决用户流量来源问题。小微企业其实重在希望有一款或一些轻应用的产品帮助实现销售路径，微客来开发了多款轻应用产品，解决小微企业实际痛点。从帮助小微企业抢流量，到搭平台，再利用研发的转化工具帮助企业高转化拿到收益，任何小微企业都可以借助微客来产品抗衡世界500强，走向成功。微客来就是要从小微企业入手，引领市场移动商务变革。
微客来CEO刘相臣
记者：微客来做为移动商务领航者整体业务有哪些?
刘总：在前期，微客来的业务是大小都接，接过很多类似东方航空、浦发银行这样的大客户，与许多企业不同，微客来并没有因为有大客户而窃喜，我们在思考一个问题：大客户总体来说项目周期很长，决策很慢，微客来究竟适不适合做。最后我们觉得我们需要定位清晰，为小微企业服务。因此在业务方面，我们前期主要是以开发微营销V系列产品。第二块业务主要是推出微客生活圈一站式微营销O2O解决方案，成立了O2O事业部，专注商业地产这一块，帮助传统商业地产成为城市运营商。为了满足企业需求，微客来研发了多款轻应用产品，和百度合作，研发了微客来易站，解决了企业的无流量的窘境，并在之后推出了微客来商战，解决用户公众号无流量的困境。小微企业就是希望产品简单，平台易搭建，入口好对接，微客来就是从用户实际出发，专注这方面的微信业务。
记者：微客来服务的客户是哪些?贵司又是怎么帮助客户真正赚到利益的?
刘总：刚才在上面中我们也提到了微客来的定位，我们服务的是市场上的中小微企业，为其提供更方便、更高效的营销服务。
为小微企业服务，目的就是帮助其盈利。我们主要是从两块入手，第一块是帮助传统中小企业转型，微客来抓住市场契机，帮助这类小微企业成功转型，为其提供服务，提升中小企业竞争力和客户管理能力。第二块微客来主要帮助创业者微信创业，很多创业者都看到微信这个机会，创业需要一个平台，微客来为这批创业者提供了一个商业平台。
不仅是助转型还是助创业，微客来始终以一流产品与服务为出发点，将企业实际营销落地。尤其是在粉丝经济的时代，流量成为重中之重，微客来研发一系列产品解决企业无流量的困境，比如近期微客来与百度合作，共研发了微客来易站，移动建站让用户流量瞬间直达商户，流量就是收益，小微企业赚钱越来越容易。
记者：您刚刚提到微客来易站，能简单讲讲吗?它有什么竞争优势?
刘总：微客来易站于11月由微客来推出，这是一款新型轻应用移动建站产品，解决千万企业无流量来源的痛点。微客来核心亮点主要有三点：
一、全网接入：易站拥有独属域名、二维码、APP、搜索引擎(腾讯、百度、阿里巴巴、360)四大流量入口，8亿移动用户触手可得。
二、直达号名片：只要@账号，随时随地直达，比域名更好记，让新老客户更容易找到你。
三、0门槛搭建：极简操作，拖拽组件，无需编程，国内创新，建站犹如玩拼图一般。而且会打字就会维护网站，可随意修改网页上的任何内容。
当然，除此外，易站还具有业务高转化、高效管理、HTML5酷炫视觉体验等亮点，同时微客来易站也是实用性、创新性、独特性非常强的轻应用产品，很适合我们服务的中小微企业。
记者：微客来易站服务了哪些客户，与这些客户的关系怎么样?
刘总：微客来易站自推出以来，在市场上引起很大的波澜，尤其是小微企业，都纷纷咨询求入驻，目前微客来易站的服务商多达300家，有例如：@锦江旅游、@新概念教育、@上实发展、@王宝和酒店、@浦江旅游、@东方航空等等，辐射旅游、航空、酒店、零售、建材、教育、房地产等行业。
从反馈的情况分析，用户使用微客来易站，操作简单，对接便捷让用户省时又高效，用户平台的流量是成倍上涨，通过后期的转化为用户带来可观的收益。用户非常看好微客来这款新产品，并向身边的朋友等积极推荐。微客来实际为小微企业落地微信生意，客户的忠诚度越来越高。
记者：谈谈您对微客来易站未来的发展方向。
刘总：易站未来的发展方向，我认为有4点：
一、微客来会在产品上做深度的优化和调整，将易站做到再简单，企业更好搭建，用户更易对接，让每个用户实打实用得好。
二、让易站帮助企业赚取足够的用户量，一年之内为超过100万的小微企业提供快捷高效的服务。
三、让最“易”的移动建站造福小微企业，并让市场上的4200万中小企业和我们一起来推广微客来易站，帮助更多的小微企业获得更多的流量。
四、让易站作为一个切入口，打造一个流量生态圈。
记者：如今市场上像贵司这样的企业很多，市场竞争又很激烈，微客来的核心竞争力在哪?
刘总：微客来从一叶扁舟成长到如今的领航之船，靠的是抓住机遇，准确的市场定位，技术和产品的支持，微客来的核心竞争力就表现在技术和产品这一块。微客来有着100多人组成的核心技术团队，其中研究生以上学历的就有30多人。在产品这块，微客来以敏锐的市场观察力，结合小微企业的需求，研发市场上创新性的产品，以创新的产品引爆市场商机，让小微企业使用远远领先的产品来抢占新的机遇，上面讲过的微客来易站就是一个典型例子，不可否认，微客来在产品创新这一块是想在最前，并实际落地。技术保证了微客来产品的创新性和多样性，产品保障用户的实际利益，这是一条利益的生态循环。
记者：请谈谈您对微客来未来发展的看法。
刘总：首先，从市场发展角度来看，随着3G、4G甚至5G的到来，移动互联网入口的多样化，我认为：移动商务时代，的确是一个去中心化的时代，微信也要去中心化，微客来会利用微信给小微企业带去更多新商机。
其次，微信本地化O2O将迎来新的春天。现在市场上讲O2O的很多，微信O2O将在未来迎来新的蓝海。微客来的本地化服务平台微客生活圈是目前微信O2O落地的最成功的模式，未来这种模式将会升级，或由生活圈变成生态圈。
微时代，小微企业将走向个性化、小型化。在这一点上，微客来将助力其前行，将模式、将产品、将服务赋予企业个性化突出，用户在哪里都可以找到该企业。
微信引领Saas市场走向规模化、扩大化，微客来将在技术层面、产品层面、创新层面、服务层面致力冲锋，在Saas市场真正爆发，微客来也将成为市场上最优秀的微信企业。
最后，微客来将助力小微企业的生存周期更长。纵观国内小微企业，据数据分析，企业的寿命一般在3-5年，寿命实在太短。微客来未来将大范围致力为这类企业提供更完善的帮助和服务，提升企业自身竞争能力和客户管理能力，让使用微客来系统的小微企业能力越来越强，生存空间越来越长，像欧洲地区的企业一样生存周期达到10年以上乃至更久。
