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客服系统远程协助解决方案:内嵌向日葵

  远程技术支持是企业用户刚需

  对于客服系统研发企业或经销商而言,在为行业客户批量部署时,客户往往要求能实现远程协助功能,特别是IT行业。

  IT行业的客服面对大量的客户咨询,需要指导客户安装软件、修改配置,而限于用户专业程度以及问题的复杂度,导致很多问题难以用几句话说明白,甚至还得去现场,耗费人力、财力,因此便捷的远程技术支持显得尤为重要。

  如何在客服系统中实现远程协助,对于企业而言,选择第三方内嵌是最高效的方式。据悉,国内最大的在线客服服务系统的Live800,已内嵌了向日葵远程协助功能,实现了客服系统的线上远程协助,牢牢抓住了像唯品会、当当网、新浪、华为、易趣、智联等著名企业网站的合作。

  内嵌向日葵能实现哪些功能?

  当企业内嵌向日葵,可实现桌面监控与录像、远程开机、远程桌面、远程文件批量传输等功能。利用向日葵远程协助可解决企业内部沟通、远程办公、对外客服协助等问题,保证信息沟通及时、安全的同时解放“企业人”的生产力,提高工作效率。

  向日葵内嵌流程简单、个性化定制随你而变

  作为国内远程控制行业领跑者,向日葵拥有自主核心技术,可以根据用户需求,提供内嵌式服务项目,分为专网和广域网的项目;向日葵的远程服务内嵌会免费提供API和SDK文档,嵌入申请流程超简单,时间成本可忽略不计,企业相当于零成本实现软件嵌入。

  此外, 对于需要有自己个性协助的企业,还可以选择定制专属向日葵,定制自己远程协助系统的企业标识、名称和功能。

  在安全上,向日葵采用1024位SSL传输加密,P2P数据传输,信息安全有保障。且是国内首家获得微软徽标认证和WHQL驱动认证,并荣获金山、360、腾讯三大安全厂商联合推荐的软件,权威可靠。

  详情了解:http://sunlogin.oray.com/zh_CN/embed/software.html

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