“口腔3.0时代服务的核心宗旨是提倡精细化运营，该阶段医生自身品牌的建立尤为重要。” 在8日举行的会前国际牙科产业峰会上， 来自O2O口腔医疗平台“好牙医”创始人兼CEO孙广峰以《如何吸引并经营更多的患者：口腔3.0时代的运营探讨》为题的主旨发言获得了与会嘉宾的高度认可。同时，“好牙医”医生端APP“牙医助理”的发布则引起了与会执业牙医和行业专家的广泛关注。
图说：“好牙医”创始人兼CEO孙广峰进行主旨发言
孙广峰作为口腔医疗O2O平台“好牙医”口腔医疗平台（www.51haoyayi.com）的创始人兼CEO，在峰会中首次提到了口腔3.0时代，他指出随着硬件的发展、患者意识的提升以及医生执业政策的出台，我国口腔行业发展已经迎来了黄金发展时期——口腔3.0时代。孙广峰指出口腔3.0时代的运营是多元化与精益化的运营，应专注于适度而专心的服务流程与细节：“那些熟悉理解患者需求模型的牙医，将在未来的竞争中脱颖而出”。孙广峰强调“以患者为中心的理念”是未来服务的核心宗旨，前台、咨询与问诊、等候关怀、医嘱、首诊负责制、会诊与转诊、二次营销与转化等一系列流程与细节都是提供完善服务的精细环节。
“不会自我经营的医生，会被行业淘汰！”孙广峰在发言中一语中的，他表示，随着各地医生多点执业政策的放开，民营口腔行业的发展进入一个崭新的时期。孙广峰判断：未来2-3年，优秀医生的价值会得到突出体现，品牌、社会地位、社会资源人脉会突出体现，收入也会随之提升。孙广峰指出，在机遇与挑战并存的阶段，作为口腔3.0时代的牙科医生，自身定位是非常关键的，孙广峰对于现场医生提出了一个问题引发了大家的思考：“我们对于自身品牌是不是有定位，我是年轻的正畸专家？美学修复大咖？儿童牙齿守护神？”他指出现阶段随着大家口腔诊疗需求的多元化，医生自我定位以及品牌塑造尤为关键：医生患者圈子的建立、医生自身的微博以及个人主页都是医生品牌塑造的渠道。为了在网络时代助力医生建立自身品牌，作为垂直医疗O2O平台的行业领先者“好牙医”又走在了时代先锋：发布了医生端APP“牙医助理”。
据悉，“牙医助理”APP是由北大、华西、四医大等优质口腔诊疗机构的近百位口腔专家与好牙医互联网团队共同研发、参与设计打造的供牙医群体使用。孙广峰表示，“牙医助理”是一款永远免费的互联网工具，它将成为医生的主页，对自身患者进行主动、适度的管理，以提升自我品牌渗透力。记者下载“牙医助理”APP，看到“牙医助理”和“好牙医”平台秉承统一的设计风格，简约大方。笔者尝试使用发现，“牙医助理”可以帮助医生和患者进行沟通交流，牙科医生可以快捷添加患者就诊记录，在改约的时候还可以自动提醒患者就诊，是安全可靠、随身携带的预约本；“患者备忘”、“设定排班”和“确认复诊”等一系列信息输入通过语音功能一句话就可搞定，是智能、便捷的在线私人助理。“牙医助理”将帮助牙医们在口腔3.0时代塑造全新的品牌形象，挖掘患者的长尾需求。
随着“牙医助理”APP的广泛应用，“好牙医”O2O口腔医疗平台再度壮大。谈到“好牙医”口腔医疗平台和“牙医助理”APP的区别，孙广峰介绍说：“‘好牙医’医疗平台是咨询、问诊、预约、诊后跟踪的平台，旨在打造患者和口腔医生的交互平台；‘牙医助理’则希望成为“牙医对患者服务的最给力的管理工具”：最贴近牙医使用习惯、不被打扰的情况下、最便捷地管理患者群体的强大工具。
以往“好牙医”平台由于为口腔垂直领域的患者提供专注、持续、专业的移动医疗服务受到了患者青睐，而“牙医助理”APP为牙科医生提供的细致便捷的服务，也必将增加牙科医生的用户黏性。可以看到：作为行业翘楚“好牙医”持续深度挖掘着垂直医疗O2O平台的客户需求；可以预见：未来移动医疗领域也将因此构造3.0时代全新的结构形态。
图说：“牙医助理”APP是牙医对患者服务的最给力的管理工具
背景资料：
6月9日-12日，第二十届中国国际口腔设备材料展览会暨技术交流会（SINO-DENTAL 2015）在北京国家会议中心举办。SINO-DENTAL 是由国家卫生和计划生育委员会、北京大学口腔医学院支持，国家卫生和计划生育委员会国际交流与合作中心、中华口腔医学会共同主办的口腔行业展会。SINO-DENTAL为引进推广先进适用技术设备，促进口腔医学领域的学术交流与合作，推动口腔技术进步，提高服务水平，带动国内口腔企业发展发挥了积极的作用，现已发展成为国内最具影响力、权威性的口腔专业盛会，在国际口腔界享有盛誉。
恰逢举办的第20个年头，本届展会共有来自中国、美国、德国、英国、意大利、法国、瑞士、瑞典等24个国家和地区的700余家企业参展。主办方预计，将有来自近百个个国家和地区、大约近10万人次的口腔医学界专业人士、产品经销商到场参观、交流、采购。除了昨天举行的国际牙科产业峰会，展会期间还将举办学术、技术以及商务交流活动十余场，涉及专题将达二十多个。主题将涉及口腔疾病预防、种植、正畸、修复、信息化、感控以及医患沟通等专题，对促进口腔学术和产业的国际交流与合作起到积极作用。
