众所周知,近年来互联网领域最热门的三大产业就是O2O、智能家居、人工智能,其中尤以O2O更甚。虽然格局未定,对于O2O的概念也依然众说纷纭,但是其中不可否认的一点,就是其通过互联网、移动互联网,将更多的资源,尤其是闲置资源,匹配给适用的人群。事实上,这是将互联网、移动互联网红利,扩散到线上用户、线下商户的群体当中。毫无疑问,搭载一个便捷可靠又能直接“连接”服务的综合型第三方O2O平台是关键。
而纵观业内,能满足这些条件的相对成熟的平台并不多,搜狗号码通是一个。其依托2亿的云端号码库资源和强大的整合能力,以电话号码为介质,运用扁平化思维将传统线下和线上的商业渠道进行融合,将互联网红利最大化到线下商家当中,跳出“红海”,从帮助传统行业提高效率降低成本、确定目标用户群体、增强用户粘性、转变消费方式、提升产品服务等诸多方面,开辟属于自己的蓝海市场,建立一个线上线下融合的运营体系,为用户提供更加便捷全面、人性化和个性化的生活服务项目,平衡线下商家和用户之间的这种供需关系。
想要获取更多红利,首先要明确的就是目标用户,包括用户流量、用户需求、用户属性、用户粘性等等,然后去一一满足。一直以来,搜狗号码通都聚焦用户需求,致力于解决用户的痛点和痒点,而这些信息的来源就是搜狗号码通产品市场调研、拥有共性的用户数据信息和用户反馈等的大数据分析,不同的用户、需求和场景会被推送到相应的服务供应商家那里。比如快节奏的生活方式,让很多有车族都抽不出时间来保养爱车,而搜狗号码通新版生活黄页频道的“汽车服务”专题将汽车保养、洗车等十几种常规项目整合,每个项目都分别对应提供该服务的商家,无论是通过手机下单或是一键拨号电话沟通,用户通过电话号码就能随心所欲的获取上门汽车服务,灵活性更强,增加商家用户流量的同时,用户粘性和活跃度也增强了。有了这些,搜狗号码通就能更好的为入驻其平台的商家进行引流,连接用户和服务,更快速的完成精准服务匹配。
其次是成本方面,以上门送药为例,不少线下商家和医院都曾推出过“免费送药上门”的便民服务,但多以浪费大量人员及其他成本亏本经营而告终。搜狗号码通的医疗合作伙伴“药给力”提供的送药上门服务所售药品均来自合作的连锁药店,采用药店和自身配送员“共同配送”配合的模式很大程度上降低了“送药上门”服务的成本,特别是夜间值班成本,“1小时送上门”且每个配送员都熟记药物的服用方法和禁忌,不用反复咨询,用户体验也大大提升了。另外,“药给力”为线下药店提供了全面的药品供应,药店不需要囤积大量库存,对药店补货上新也很有帮助,外卖配送也是这个原理。
当然,一个稳定、可靠、资源广、口碑好的综合型第三方O2O平台是重要方面。最新数据显示,截至目前搜狗号码通的生活黄页平台已入驻超过5000万的企业商户,其中进行过可信认证的大型商户企业达到500万家以上,覆盖订票、家政、外卖、打车、美甲、按摩等诸多服务项目,兼容“衣食住行、吃喝玩乐购”一站式服务。有了这些资源,搜狗号码通生活黄页频道的服务已经覆盖了502个城市,“商业价值”和“用户体验”都相当可观。
业内人士指出,O2O可以说是把互联网当做线下商家的前端,一定程度上搜狗号码通的用户是这些线下商家的消费者或潜在消费者,这样的消费迁移属于必然。作为平台,搜狗号码通只需要整合这些线下商家,形成线上线下合作的产业关系,就能打造一个完整的全生态产业闭环,为线下商家提供更好的上升的借力点,保证平台和自营渠道在内部相互转流。