优音通信致力于全球企业通信产品的研发、销售及服务，专注为全球企业提供平台式企业通信解决方案及最便捷、最专业的通信服务。历时12年发展，优音通信在产品、服务及公司运营上，形成了自己独到的理念，对企业通信管理独到、全面的见解得到了业内同行的支持与认可。

　　优音通信总工程师代向兵在2017年CTI展会上接受采访时，就优音通信的产品理念进行了详细讲解：

“以客户需求为导向，以用户体验为核心”

“以客户需求为导向，以用户体验为核心”是优音通信始终坚持的理念。“中小微型企业的通信需求究竟是什么”是优音通信一直探索的问题，优音通信在企业呼叫中心行业探索了12年，在对各类企业的需求整合中发现，企业对于呼叫中心的核心需求是轻量级、多端合一的，这样的通信需求才能最大范围的适应客户群体。但是传统呼叫中心是一个电话一个坐席，专职客服人员固定办公，不能满足企业的办公需求。

　　优音通信结合各类企业的通信需求，将轻量化概念融入到通信产品中，客户可以用PC，可以用安装有优音app的手机，甚至用一个普通电话(固话或手机)，就可以当作坐席。这种多端合一，适应面广的产品，有效提高中小企业客户的体验，真正实现“从用户中来，到用户中去”。

绿色健康是企业永恒不变的操守

　　2016年开始，由国家各大部委发起了“打击电话诈骗行动”，同行业的很多企业业务受到了冲击，对优音来说也是挑战，但很欣慰我们的业务仍保持增长，并出现了以往没有的跳跃性规律。这种增长与运营商合作伙伴对我们的信任直接相关。

　　这种信任是建立在优音通信(www.uin400.com)严格执行管理制度“防毒”的基础上。对营销部门要求严格，任何人放一个被发现有“毒”企业上线，其绩效会被归零。产品技术部门也从技术上做语音识别、呼叫频率异常、通话量异常等侦查，第一时间发现并清除“有毒”企业。当然这也给我们带来了麻烦，我们现有生产平台几乎每周都受到1-2次攻击。

“运营为王”

　　对一个做云服务的公司来说，用“运营为王”来概括运营的重要性一点不为过。这一点也是优音的坚持，产品只有让用户用起来才能产生价值。优音的几十万企业用户，三年合约到期留存超过60%，日活超过80%，周活超过90%。

这几个数据让很多做互联网产品的同行非常惊讶。其实优音对活跃用户有自己的一些做法：有专门的客户关怀中心去做这件事。培训企业使用、协助推广，甚至为企业做个性化的咨询方案服务等等。

　　优音通信作为企业通信领域公认的创新领袖和服务商，对于企业通信产品的研发有着自己的坚持。优音通信以“让全球企业客户获得稳定、安全、便捷的通信服务”为愿景，不断提高创新能力，进一步研发出更好改善企业沟通的优音技术，力争让更多企业享受高稳定、高安全、高标准、超清晰、极致完美的通信服务体验。