如果你错过了2000年的电子商务,2010年的团购,你应该不会错过当下的O2O,这场本地生活服务的革命像是一股浪潮,每一个参与其中的创业者,投资人,消费者和无数线下门店,都成为席卷其中的弄潮儿。搜狗号码通联合极客公园举办的O2O沙龙便在这样的背景下拉开了帷幕,搜狗桌面事业部总监司天歌以《从聚合到撮合——搜狗号码通连接服务与用户》为主题进行了分享,从工具,到入口,再到平台“连接”用户和服务的历程,搜狗号码通掀起了“一场关乎你我的本地生活革命”。
据互联网女皇发布的最新报告显示,中国互联网行业成了她重点关注的对象,尤其是中国的O2O市场,甚至提到了一些信息平台开始向服务和交易平台转型,发展连接线上线下的交易,包括新兴的到家服务,这也是未来平台化发展的重心所在。
与上述情况类似,面世于2012年的搜狗号码通也在O2O的浪潮下,开始谋求从效率和通讯类工具提供商,向O2O平台服务商的转型。在搜狗桌面事业部总监司天歌看来,正如微信改变了用户对于发短信的使用习惯一样,搜狗号码通同样可以通过号码工具改变当前的O2O使用体验,乃至整个行业。
年初,快的与滴滴打车的合并让人大跌眼镜,但是今年以来各种O2O补贴大战仍在不断蔓延,让司天歌看准了搜狗号码通平台化的未来。司天歌将当前市面上的各种O2O服务,按照使用频次以及应用场景两个维度进行了划分,绝大部分的O2O服务都被划分到了垂直低频或垂直高频的区块,而微信、支付宝等则被认为是高频综合类的代表。通过观察高频综合类应用可以发现,无论是BAT还是创业公司,都在不断的整合接入各类低频垂直类APP,如美甲、租房、汽车保养等等,而这也是搜狗号码通已经切入的发展方向。司天歌认为,用户在选择各种O2O服务时,通常没有特别专一的使用习惯,当越来越多的O2O服务出现后,多数用户就不会再愿意为一个低频的服务专门下载一个APP来使用,这时候,具备高频使用的第三方综合型服务平台APP将成为大多数用户的首选。
因此,搜狗号码通也希望能够从打电话的刚需切入,让用户在体验防骚扰功能的同时,进而使用其附带的各项增值服务。目前,从搜狗号码通推出的生活黄页上看,其已整合了打车、汽车专题、家政服务、求职招聘、甚至医院挂号等多项O2O服务。“号码防骚扰本身是一个非常高频的服务,我希望借助它可以把手机通讯录从联系人衍生到更宽泛的商户概念,”司天歌如是说,像查快递或者是收发快递,这些都是电话衍生出来的,还有叫车,也是与电话号码直接关联的。
搜狗号码通构建起了一个覆盖面最广的亿级云端号码库。在垂直领域,搜狗号码通与顺丰速运、德邦物流、1号店、招商银行、世纪佳缘、大众点评、赶集网、114查询台等企业平台打通跨界连接,覆盖物流、超市、餐饮、金融、招聘、房产、婚恋交友等诸多垂直行业;在细分市场,搜狗号码通掌握全国99%的官方客服号码、80%的推销电话、60%的快递行业,仅餐饮业就占有一线城市85%以上、二三线城市70%的号码量,充分保证了手机厂商构建生活服务平台所需的数据支持。通过搜狗号码通,用户不仅可以看到囊括美食、酒店、银行、物流快递、租车代驾、品牌售后、公众热点等服务性行业的电话号码,还可以看到各大商家的优惠信息详情。搜狗号码通还整合了当下最受欢迎的团购服务,在用户发出搜索指令后,自动向用户“推荐”同类服务参与团购的商家及其团购价格信息,用户无需登录团购网站或切换手机软件,就能一站式完成下单及支付。此外,搜狗号码通还提供查余额、流量、快递及电话充值功能,充分满足用户的生活需求。
司天歌认为搜狗号码通具备最天然的优势资源——电话号码,以此作为入口的O2O打法是别人不易实现的,把人与人的连接,转变为传统的人与服务的连接,再延伸到让服务主动去找用户,撮合二者,让互联网成为线下交易的前台,最终实现整个生态链的闭环。