【IT168 资讯】无竞争的市场是利润产生的温床，当酒店行业竞争愈演愈烈，利润的空间越来越小，酒店纷纷屡出奇招来争取市场率，于是“薄利多销”的经营模式被一众酒店采用，如何争取稳定的客源成为了让酒店头痛的难题，那么开发协议客户能否帮酒店破解这道难题呢？

开发、维护协议客户，锁定优质客源

　　酒店方面对传统直销模式给予高度重视，对新模式尤其是分销新模式大都持谨慎态度。新模式的确可以帮助酒店消化剩余客房，提高出租率；不过酒店获得的利润较低，客源不稳定，仅作为一种补充性渠道。而酒店直销各渠道中，协议客户销量占比最高，占直销渠道的37.1%，这部分销量主要来自企事业单位和公关会展公司，酒店要想获得长期的发展，把握协议客户至关重要。

　　此外，协议公司客人一般享受更多的福利，譬如一直以来，酒店退房时间都是午间十二时，以后，许多人在这个时段还在睡觉，协议客户酒店在宾客住宿时段上拥有灵活的政策，允许部分宾客更加自由的入住与退房，因此协议客户的管理和维护，不仅能为酒店带来可观的收益，更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。

简单点PMS协议客户管理重磅升级，让客户管理不再难

　　一些酒店经营者反映，虽然协议客户为酒店带来大量、稳定的客源，但客房单价比较低，维护成本高，简单点酒店管理系统让酒店“鱼和熊掌”两者兼得，既能帮助酒店有效管理协议客户，又能减少维护费用。简单点将协议内容电子化，包括协议单位的基本资料、挂账结算单、预充金额等信息，更方便酒店进行统一管理；清晰明细的账单、结算、业绩等报表，方便酒店进行财务统计，大大节约人力成本。与此同时，使用简单点酒店管理系统，可针对不同协议公司，配置不同的协议房价方案；更设有协议房价模板，方便酒店快捷设置协议价；单位人员入住即可享受签署的协议价格，挂账超额系统自动提醒，独有的签单人管理，审核权限更省力；单位每笔挂账均有记录可询，并能直接进行结算处理，预充金额可用于结算，类似会员储值，锁定长期用户，帮助酒店增强客户粘性。

跳出价格敏感区，聚焦酒店长远发展

　　酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系，不能只做一锤子买卖，因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础，绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价；除此之外，针对各种客源，制定不同的价格策略也很有必要。

　　简单点除了发挥在协议客户维护上的优势，还能有效实现酒店与其他营销渠道的价格协同。在价格调整中，简单点可以帮助酒店针对不同客源的作出不同幅度的调整，对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥，要与他们沟通，尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价；对于网上渠道，简单点直连携程、去哪儿等OTA，无需多e-booking后台繁琐操作，随时随地可以根据OTA在网上定价对酒店房价作出实时调整，这就为酒店可持续发展奠定了基础。

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