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弯道超车商户借搜狗号码通玩转O2O

  从携手指尖快递、厨临门直达你的餐厅,到携手嘟嘟美甲直达你的客厅,再到5000多万商户入驻影响你的衣食住行,搜狗号码通从2012年初推出以来,占领餐厅、客厅、房间、工作间的步伐就没有停歇过。作为O2O的经典模式,搜狗号码通已经形成了一个全面开放的黄页生态场景,从搜索、选择服务、到上门的环节,80%的服务都可以在搜狗号码通内完成,在拓宽传统商户触网之路的同时,也为商户提供更多的可能性。

  目前,移动搜索的生活服务场景已扩展到衣食住行多个维度。刷脸外卖、“一块钱吃KFC”、十一观影保障计划等优惠活动,持续地塑造着人们用手机搜索的习惯,同时不断增强移动流量的变现能力。未来,谁能够帮助更多批发零售业以外的服务企业拥抱互联网,谁就将有望缔造一个网络商业帝国,但由于服务业的“即时消费”特征,这也是一个巨大的挑战。随着消费者对信息获取的习惯从平媒、DM广告越来越转移到移动端,传统行业面临严重的客户转化问题。拿DM为例,统计数据表明,每发出2-3万份传单或信件广告,用户转化数仅仅约100人。同时,用户还需要线下预约、线下参观、线下交易,时间成本的消耗显然造成用户体验不佳,招募困难。

  搜狗号码通的出现,恰恰切中了传统行业在移动端开展生意时所遇遭遇的痛点,生活黄页可直接表达用户的真实需求,成为连接用户与企业服务最有效、路径最短的工具。在行业重新大洗牌这样一个大时机下,搜狗号码通为商家提供的是一个攫取金矿的“入口”,这个入口具有无限弹性扩展的可能,几乎适用于任何一个行业的商家。

  搜狗号码通从电话到服务的思维转变,完成其连接用户和服务的使命。作为开放的“平台的平台的平台”它不仅帮助具体的 O2O 服务导流量,也帮助其它平台获得更多的资源,同时还能够保证自己提供的服务是充足而丰富的。作为搜狗在2012年发布的战略级产品,搜狗号码通的终极目的是让亿万有需求的客户随时随地直达商家的服务找到所求,从而提升服务效果。与其他黄页相比,搜狗号码通最大的特征在于其所具有以“电话号码连接人与服务”的特色,与“免费”的网络相比,用户的每一个电话都要产生费用,且比网络浏览付出更多的沟通精力,因此当用户通过电话联系商家时,无论是出于咨询还是订座,基本都出于消费需求,换言之,通过电话联系商家的用户才是商家要找的消费者,长此以往商家省去了不菲的“沟通成本”,客户转化率也随之提高,利润空间也实现了最大化。

  有分析人士认为,O2O模式的竞争说到底是数据和技术的竞争,拥有过亿电话号码信息和电话推荐服务的搜狗号码通在这两点无疑已经占有领先优势,依托搜狗强大的移动搜索技术支撑,未来的搜狗号码通将会成长为一个日益庞大的生态体系。以生活黄页为核心,五花八门的数据有了更好的应用场景、开发者和垂直网站拥有了低成本高效率的解决方案、商户则可以在这个生态体系中收获前所未有的新老消费者。

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