9月8日消息，滴滴出租车方面透露，随着用户匿名评价机制的上线，滴滴出租车打造的方便快捷的乘客评价体系已初步建成。
个性化评分维度 满足乘客需求
乘客乘坐滴滴出租车后可以通过一系列评分方式对乘车的感受、司机的服务、车内环境等进行打分，从而更好的评定出司机的服务水平、专业素养以及乘车体验，提高平台整体的服务质量，保证乘客的出行体验。
一直以来，由于部分出租车司机服务意识差、态度不好，而给整个司机群体带来了一个不好的印象。滴滴出租车在解决乘客出行需求的同时，一直努力通过技术手段来规范和提升司机群体服务水平，乘客评分体系最终会与司机的抢单和奖励机制挂钩，这样服务好的司机将会得到更多权利和福利，而长期服务差的司机平台将会对其做出诸如降级或者清退处理，从而整体提升滴滴出租车的服务水平，更好满足乘客出行体验。
目前，滴滴已通过大数据分析并结合司机特点及乘客评价习惯，为乘客建立了一个便捷而高效的评分体系。当乘客乘坐滴滴出租车后，可以在2秒内完成对司机服务的整体评价，既简单又快捷。产品设计之初，滴滴出租车的产品经理们对各类型乘客进行了多轮调研，在充分了解用户需求情况下增加了标签评价功能，设计的评价标签既接地气又好玩有趣。一位经常打车90后女孩介绍说：“打车过程中会遇到各种有趣的司机，有的特别会聊天、有的为了帮我赶时间会抄近路，之前都是口头感谢司机而已，现在可以通过滴滴标签来评价司机，‘认路王、神准时、中国好车技’即好玩又可以表达自己的心声，用起来很赞。“滴滴方面介绍，当前乘客只需勾选标签就可以轻松的完成对司机评价，即节省乘客时间又能给予好的司机激励，此外星级评价还可以让乘客对车内环境、司机态度等做出全面评分。
匿名评价让乘客放心吐槽
值得一提的是最近上线的匿名评价功能，现在乘客在对司机做出评价后，系统会隐去乘客的具体名称、电话号码以及评价的时间，只显示匿名评价。该功能良好的解决了乘客对司机服务不满意情况下的尴尬和困扰，可以避免乘客在车上给出差评后引发司机不满导致发生冲突，或者事后司机对乘客进行骚扰。这样乘客在对司机的服务不满意时可以放心大胆地给出差评，从而更加真实地体现出司机的服务水平。
目前，滴滴出租车已经覆盖全国360个城市150万司机，出租车日订单超300万单。相信评价机制的完善将有效提升出租车司机的服务水平，同时让优秀的司机获得更多权益，使乘车体验得到进一步提升。
