【IT168 应用】 9月24日，在以“变局”为主题的王府井集团60周年高峰论坛上，百度糯米、苏宁云商、朝阳大悦城、中国连锁经营协会等企业领导及业内咨询顾问人士，一起就互联网趋势下实体零售商业的创新进行了探讨。

　　进入互联网经济时代之后，一些传统零售企业遭受了前所未有的冲突和巨变，曾经线下的光环也在一定程度上制约了企业的发展。零售企业如何建立一个符合市场经济，符合市场发展的机制?

　　王府井百货集团董事长刘冰认为，王府井未来策略核心是立足实体零售，并插上互联网的翅膀，打造以顾客为中心的生态圈。

　　在会上，北京朝阳大悦城总经理周鹏也提出了自己的观点：企业通过互联网技术重新解析了传统的消费行为，才算得上懂得消费者，才能称为真正意义上的操盘手。而千人千面解析用户画像，是百度拿手的活儿。

　　互联网背景下的实体商业的创新，不是转变或者替代，而是融合。百度糯米副总裁、百度糯米总经理曾良提出，传统零售企业有线下独有经验和优势，而通过糯米+战略布局，来搭建平台，建立生态，接入类似王府井这样的传统零售企业，通过O2O新产业生态模式，会推动和改造传统零售商圈的创新和发展。

　　“团购市场是把双刃剑O2O的本质是在生态下的共赢”

　　“比如很多电影院，用户习惯了9块9看电影，那么以后还怎么卖到更高的价格?”曾良认为，烧钱是把双刃剑，虽然给商户带来了用户但是也拉低了客单价和体验，而网民虽然获得了便捷和折扣，但难以提升体验和粘度。”

　　目前，投资者都在关注百度给糯米投入了200亿资金做O2O。曾良认为，传统的团购烧钱只是一种手段，目前国内生活服务市场从规模来看还是蓝海市场，百度O2O的其实是改善传统消费模式，搭建合作伙伴、商户、用户和平台的自主共赢的生态。

　　“以电影为例，3年前在线电影票售票率不足20%。而到今年，超过400亿票房中有60%就是线上卖出去的;而拥有3万亿人民币的餐饮市场，线上化率只达5%;而KTV中，包含酒水消费近3千亿人民币市场目前线上率还没到1%。”

　　虽然有了资金，但是O2O不是烧钱那么简单，O2O应该是去改变一些这种传统模式的痛点。曾良提到，百度糯米从会员+战略升级到糯米+，就是想办法搭建一个商家、用户、合作伙伴和平台共赢的生态系统。

　　“糯米+融合线上线下满足消费者3600行生活服务需求”

　　国内O2O市场存在各种各样不同的玩家，有些是有流量但是缺乏内容的，而有些却是有内容却缺乏流量的。而类似王府井这样的传统零售产业，是线下聚集了大量用户，但是在满足购物需求之后，如何通过线上线下的融合，提供更多的内容和服务?

　　消费者希望通过便捷的方式来获得吃喝玩乐方方面面的需求，在生活服务的需求市场，已经在按3600行细分。但是这个需求不是一个平台就能满足。曾良表示，这也是百度糯米会员+战略升级到糯米+的原因，通过接入第三方“伙伴联盟”和“服务联盟”，打通入口流量和内容服务，将为消费者提供更多的服务。

　　当百度糯米这个平台聚集了数以亿计的用户和数以万计的商户之后，在生态体系中满足企业的转型和升级，也为用户提供更好的服务，包括油盐酱醋这些生活服务的方方面面。

　　而针对传统零售商圈，百度糯米可以实现流量的权益共享。线上线下打通，百度系各类产品，通过用户检索、浏览、购买、定位轨迹等高价值数据，构成百糯对用户需求的全方位理解(不触及隐私前提下)，最终形成消费者的完整画像，为商圈提供更便捷的方式，为消费者提供更完整、贴心的服务。

　　今年来百度糯米搭平台，建生态，达到伙伴联盟、服务联盟之间真正实现流量、资金、线上能力等资源的共享、共赢共生。目前，传统零售企业已经开始大踏步进入O2O的转型中，但转型的方法、路径和实践，依然是概念大于实际。百度先后与王府井百货、大悦城等商业综合体展开深入合作，实现产品服务对接、会员系统打通和线上线下资源协同。

　　曾良提到，具体到零售商圈的合作模式，百度糯米也一直在做现实场景的尝试。比如通过LBS定位用户需求，技术实现人群画像分析，进行如有效的商铺指引、链接wifi、导航等尝试，在糯米平台实现用户在商圈购物及购物之外的一站式吃喝玩乐体验。于此同时，也通过有效可追踪的用户体验，可以帮助商圈提供完整的服务。

　　据曾良透露，百度正推进与万达集团、凯德集团、大商集团等零售巨头的战略级合作。百度糯米希望做成中国领先的O2O平台，通过与合作伙伴、商家合作，搭建满足消费者吃喝玩乐需求的大平台。