【IT168 资讯】「菊花黄，黄种强；菊花香，黄种康；九月九，饮菊酒，人共菊花醉重阳。」

　　10月21日，又逢一年一度的重阳佳节。

　　人们在这一天，往往会出游赏秋，登高远眺，吃重阳糕，品菊花酒，与家里的老人们一起去祭祀，表达对祖先的思念与感恩。这个节日也慢慢被赋予了敬祖、敬老和感恩的意义，故也被称为老人节。

　　但是，与元旦、端午、中秋等等中国传统节日不同的是，重阳并不是法定节假日，所以在这一天里，人们还是要去上班，并没有时间陪伴老人，更别提登高远眺了。

　　逸创云客服作为一家基于工单系统的企业级云客服平台，我们要做的就是解放你们，用更专业的流程让自己的工作更加顺手，让你能够在陪同家人游玩的时候，也能让工作有条不紊！

　　客服人员，不再加班

　　客服人员顶着最大的压力，一边是客户的各种投诉反馈，一边是老板的不重视和不赏识，得拼命加班才能将工作做完。然而，使用逸创云客服，客服人员也可以通过以下几点达到解放。

　　1.超时工单提醒、SLA管理可以让管理者随时收到未及时处理的工单，集合多渠道反馈于一身，用APP端或者微信服务号就可以直接处理，打破传统7*24小时在线的传统客服理念。

　　2.配置好权限和流程之后，工单就可以按规则进行高效流转。

　　3.工单的处理情况一目了然，客服自由筛选需要跟进的反馈，避免几个人同时处理一个问题的情况。

　　4.建立帮助中心，列出常见问题，再加上社区讨论，让客户实现自助服务。

　　开发人员，无需维护

　　对于技术人员而言，开发一套企业工具实在太贵，并且需要很明白产品的逻辑架构，根据用户需求不断改进，服务器成本和运维成本很高。自从有了逸创云客服，直接调用API接口，降低二次开发难度，节省时间和人力成本。

　　服务器稳定，维护方便，工程师从此可以安心睡觉了。

　　管理人员，流程规范

　　管理层关心客户的满意度和员工的工作质量，使用逸创云客服，通过数据进行客观的统计，可以为产品改进及服务优化提供数据支撑，对客服人员进行绩效考核，还能对不同类型的客户进行分组，设立服务等级，方便管理和维护，更好地服务于大客户。

　　只有提高管理水平，才能控制好人力成本，我们帮你排忧解难。

　　广大客户，不再等待

　　快下班了，对方还迟迟不回复，老板等着反馈呢，怎么办？打开逸创云客服，你可以实时跟踪自己提出的问题的处理进展，看见工单的处理情况，不再盲目等待。

　　节假日，就好好地陪伴家人，享受亲情的快乐，你的工作让我们来承担。