给合作药店导入日订单总量过20000， 叮当快药“28分钟送达”的底牌是什么?

　　相比于各种“免费到家”服务类APP应用的兴起，送药APP应该说相对慢热。但自今年以来，送药APP这一细分领域的角逐迅速进入拼杀模式。多数送药APP以“快”做文章，而主打核心区域“28分钟免费到家”的叮当快药则是将“快送”这一概念推到了极致。不过，从患者的购药需求来看，“快”字诀真的击中患者痛点了吗?叮当快药COO俞雷对此作出回答。

　　上线7个月成绩单：日订单量过20000

　　叮当快药，根据其官方定义，是一款基于 O2O 的医药健康类 APP，是协助药店提供信息展示的第三方服务平台，现已实现“核心区域 7×24 小时服务、28 分钟免费送到家”，一键解决购药难题。

　　也就是说，它本身不进行药品销售，只是互联网信息服务展示平台，药品销售均由线下合作实体药店完成。

　　据俞雷介绍，叮当快药从2015年2月6日上线以来，已经在全国包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等在内的20座城市完成了覆盖，线下合作药店500余家，用户数量超两百万，日订单量过20000。

　　以此推算，日均为每家合作药店增加40单，如果按照目前全国百强客单价60元左右来推算(中康CMH调研数据)，为每家药店能带来的销售量2400元。

　　如果2400元/天为纯增量的话，对药店的吸引力还是可以的。但从实际情况来看，纯增量尚比较理想化，需要综合考虑推广补贴期药店自身流量的导入。

　　“快”字诀击中谁的“痛点”

　　在送药APP几乎都大做“快”字文章的时候，叮当快药推出了非常有辨识度的核心区域“28分钟送达”的概念。

　　从现实意义来看，这种极具辨识度的快送概念，在其推广过程中发挥了非常大的作用。不管是通过电子围栏等方式力证28分钟的科学性，还是通过用户体验现身说法，在同质化竞争中，首先得让用户记住你。

　　但“快”真的是用户的最迫切需求吗?

　　对于药品B2C而言，“药味淡”是普遍的问题，这与政策大环境有关，同时也因目前的配送速度普遍较慢，“药到了病也好了”。针对急性用药和快病需求，根本无法匹配。

　　叮当快药们正是瞄准了急性用药与快病市场，从北上广深等一线城市发力，针对白领等年轻人群。俞雷举例：“有种情况就是时间上无法等待，比如有个用户要下班了，无法在办公室等待一个小时，对配送有很苛刻的要求。”

　　争抢“入口”

　　简单来说，送药APP瞄准的用户群体决定了他们的需求。以白领为例，他们年轻、工作繁忙，但实际上，他们又是“极少生病”的一个群体。注定他们的需求是零星的需求。

　　此中的悖论又应该怎么去理解?

　　但从叮当快药布局分析，根本还得看仁和集团的“叮当大健康生态圈”整体布局。俞雷指出，仁和集团通过叮当快药、和力物联网、叮当医药、叮当云健康四大互联网产品，构建起“叮当大健康生态圈”。旨在打通产业链上下游，实现从产业链上游降低原材料价格到下游民众便捷购药、健康管理智能化的人类大健康生态圈服务。叮当快药作为服务消费者的最后一公里，不但连接着上游的药品供货商与零售商，更是为后续患者智慧医疗服务提供入口，成为战略布局中的重要一环。

　　叮当快药作为仁和集团大健康生态圈的“入口”， 首先就是流量入口，源源不断地吸引年轻用户进入，从汇集零星的需求开始，眼光显然不局限于当下。

　　再者，成为平台入口，通过“FSC(Factory Service Customer)联盟”，构建大数据平台，打通产业链，俞雷表示：“未来将着力于把叮当快药的线上数据及仁和集团的线下销售数据汇总，深入挖掘城市药品销售大数据，把销售量好的药品清单反馈给实体药店，使药店可以调整商品结构，提升运营效率;同时把数据给到工业产品线，使药品生产更加精准高效;联合医疗机构深入挖掘城市及区域健康大数据，建立健康数据库，为预测疾病发生及预警提供数据支撑。”(文/陈小芳)