李国庆携当当高管彻夜值班:现场决策 保障顾体
昨夜,在距双11大促还有50分钟,李国庆在其微信朋友圈发表了当当双11大促的备战状态:为了这24小时,当当日夜奋战。(今晚)我和高管要彻夜值班了,有的在技术,有的在物流中心,有的在客服中心。我值班是应对流量峰值不宕机,不是我懂技术,而是对不可预见的流量压力点做业务上减法。比如80多个促销工具,数字书下载是主要压力,届时关闭哪个来保障顾客体验,这涉不同业务部门KPI。要是钱足够,多准备4倍服务器就解决了。”
照片中李国庆晒出了仓店和总部一线员工加班奋战、当当高管为加班员工送宵夜的画面。李国庆表示“千人坚守一线,万人坚守库房,一切为了你(顾客)收到快递时的满意笑容!”
看晚会不如买实惠 双11当当交出漂亮的成绩单
每年双11都恰逢当当周年庆,为了感谢16年来一直支持当当的老顾客和选择当当的新顾客,相比其他电商线上线下疯狂的广告投放、营销式晚会,当当更愿意把低价做到实处,真正的让利给顾客。
实际上早在今年10月,当当CEO李国庆就在中国(四川)电子商务峰会上透露了今年双11的主调性“不打消耗战,只打实惠战”。李国庆表示:当当今年双十一的折扣力度会更大,包含自营和平台在内的全线产品将参与双11价格绝杀。这是靠规模采集累计起来的优势,价格只会一年比一年低。
而在在双11临近之际,各大电商口水战满屏飞,李国庆就在其微博表示“有功夫打口水仗,不如做点实事”。“15年前8848和当当口水战,两边刚欲拿企业领导人私徳做文章,被我和老榕叫停。”
双11之际,当当祭出全线商品4.9折封超级折扣,让广大当当用户尽享实惠。0点之后,订单汹涌来袭。
截至到11 月11日9:00,当当图书销售280万册、当当百货销售77万件、服装鞋包销售19万件、全球购销售突破2万单,移动端占比高达72%创新高。
11月11日零时的第一分钟,当当购物总订单已达到10.16万,图书6.3万,无线成交占比达到63.85%;零时刚过去10分钟,总订单已达到30.5万,图书18.6万,无线成交占比58.36%;零时17分,第一单已出库;而到了11日凌晨1点,1小时总订单已突破48.3万,图书订单30.2万。