用“净化大师”先优化后台,解决手机卡慢问题,再用“保益悦听”、“Talkback” 开始上网浏览、听书、上QQ……这是视障人士“可乐”的移动互联生活。为什么用“净化大师”,因为这是唯一能将视听辅助工具保护,不被屏蔽的系统优化工具,而这也源于“可乐”对的建议,“净化大师”做出了修改。当然还有随后净化大师发出的《关爱视障人士专用App倡议》。
这或许是现在千千万万用户场景中最微小的一个,每一个App都在做用户体验,但这样的倡议却是第一次。在移动互联时代,每一个产品都在说要将产品做到极致,要满足每一个用户的需求。为什么第一个倡议是由净化大师发出来?是用户机制,还是技术门槛,或许可能就是一个简单的App精神——情怀。
是用户反馈?
2000万下载量,或许对于动则几亿的超级App而言,净化大师作为一款安卓系统的优化工具用户量不算庞大。但是在用户反馈渠道上,却极其完善。据净化大师介绍:“用户可以通过软件内部、官方微博、微信公众号、QQ群等多个地方提供建议,甚至包括在应用宝上的下载评价,我们也每天都关注。”而此次倡议就是“可乐”在QQ群里反应,然后净化大师迅速跟进,解决问题。
千万级的用户样本,及时的反馈跟进机制,这或许是净化大师能第一个发出倡议的原因。
还是技术门槛?
在最短的时间内对一个已经成熟并有着几千万用户的App进行调整,并保证绝大多数用户的使用不受影响,且无需下载更新,这对技术的要求不小。“净化大师”为什么能完成?“我们可以创新自动净化引擎,也可以做出让世界上最好的安卓技术论坛推荐的产品,在得到‘可乐’反馈之后,我们技术团队就组织力量,在保证其他用户不受影响的情况下,完成了对视听辅助软件的保护。这个技术我们可以完成,但是更难的是如何建立长久的机制,让众多的App厂商在初期就进行合作,满足这些视障人士的需求。”净化大师团队介绍道。
公益的需求,用技术的手段解决,这个门槛或许不高,但是建立机制的门槛高。
又或者是理念?
第一个发出倡议,其实从“净化大师”背后的团队和产品特性或许能找到答案。一群来自全球的华人一线工程师,在做一个免费的系统优化工具,所做的产品就是让用户更流畅的使用手机。净化大师团队的人也说,我们做App就是要做到极致,这不单是技术上的覆盖,更是用户和体验的覆盖。满足2000万个用户需求,和满足一个人的需求从本质上是一样的。
理念和情怀,或许是App产品中最无法触摸的东西,但往往就是最能决定App功能和风格的。
在视障辅助工具中有一款知名软件是苹果的VoiceOver,就是最有情怀追求极致的乔布斯带来的。他用了6年才被认可,获得“海伦·凯勒成就奖“。或许净化大师还将日益追求对视障人士的关爱,所倡议的机制还需要更多的年份才能建立。但这也正如海伦·凯勒的名言“爱是摸不着的,但你却能感到她带来的甜蜜“。这或许也是为什么第一个发出倡议的是净化大师。