看来，用友网络要把服务企业互联网化这件事做到极致。

　　在1月16日上千人的2016年中国企业互联网大会中，用友集中展示了三个板块的业务，旗帜鲜明的提出构建企业云生态圈，这意味着用友经过去年的不断调整，业务逻辑清晰，并开始谋划更为广阔的生态系统。

　　那么，作为用友旗下第一个纯粹的互联网公司超客在其中扮演什么样的角色，能否充当用友集团转型排头兵的作用?

　　三大板块清晰 要做云生态

　　再说超客之前，简要的说一下用友集团的整体战略。

　　按照王文京的介绍，用友集团做的事情是“服务企业互联网化”，也就是说，未来企业都是互联网化，特征是数据驱动、用户主导、组织创新和企业互联。在这个过程中，企业如何利用新技术、新的创新思维转型?用友就是要做这件事，帮助企业互联网化。

　　王文京说用友集团做的事情是“服务企业互联网化”

　　所以，用友分为三大板块：“软件+”、“企业互联网服务”与“互联网金融”。

　　可以看作”软件+“是用友原有大中型企业解决方案之后的升级，亮相的包括大型企业互联网化解决方案NC 6.5、成长型企业互联网应用平台U8+ 12.5、小微企业互联网管理软件T+ 12.1等软件+产品;

　　企业互联网服务包括用友嘟嘟、秉钧红人、超客营销、企业空间、畅捷通小微企业财务服务等，是纯粹的服务型，产品形态互联网化。

　　互联网金融就与“钱”有关，包括YY理财、畅捷支付等互联网金融服务及三者融合的产品和服务。

　　在今天发布的《企业互联网化指数》白皮书中说，整体企业互联网指数不高，但是大型企业正在加速转型，原有的企业软件不会消失，只是随之演进升级或者以另外一种模式存在。

　　这不妨看作用友原有行业的基础优势仍在，现在朝着企业互联网服务和互联网金融发力，超客扮演重要的角色。同时，本次大会还宣布了由用友网络、阿里巴巴、华为与腾讯等参与的“企业云生态”推进计划。还有与华为签署战略合作协议，共同推进针对大型企业的私有云解决方案与服务。

　　下面重点分析超客的产品，去年的业绩以及未来的布局。

　　重新定位 突出社交化和平台化

　　在大会现场，超客总裁向奇汉说要做“社交化CRM及企业社交化业务平台”，将开放API，专注CRM这个产品。这一时半时让人费解，难道快跑半年之后，超客又要做出产品调整?这一次调整的原因是什么?

　　用友超客总裁向奇汉说要做“社交化CRM及企业社交化业务平台”

　　先说这个产品。

　　从名称可以看出，核心是企业社交化业务平台，这是再次给企业空间定位。也就是说，以后企业空间将做平台化，自带社交化的属性，任何“应用”接入之后，就会成为“社交化”产品，如社交化的CRM、社交化的O2O、社交化的ERP等。

　　做平台是趋势。从理论来说，一体化的业务可以整合流程性的数据，将部门驱动的业务转变为业务驱动和数据驱动。试想，各个垂直领域的业务接入社交化会发生什么变化?组织结构、业务逻辑、商业模式都随之发生变化，将会极大促进创新。

　　这么看，超客的定位和过去完全不同。当然从现实情况来看，也是超客团队在不断的寻找自己的价值点和定位，希望与竞争对手有差异性，而不是聚焦在协同、通信类的工具中。

　　当然，由于超客专注CRM领域多年，也有优势，希望能把CRM当作社交化业务的切入口，所以在企业社交化业务平台中接入了CRM。其他业务就开放给合作伙伴，共同做大生态圈。

　　超客再次努力超越自己。

　　2015年建立全面运营体系

　　那么，反过来说，超客为什么要做这种调整，难道思路发生变化?

　　非也。

　　其实，超客是用友第一家纯粹的互联网公司。王文京也给予超客极大的自由度，让这家新公司完全按照互联网运营的规律运作。比如，超客在2015年8月正式成立，在这之前，产品已经面市，而且开发速度还很快，基本是每半个月迭代一次。这种快速迭代的方法就是和同行、同自己赛跑。

　　超客刚成立时，遇到不少问题，最突出的是思想转变。这怎么说呢，在管理软件做了10多年忽然要做互联网产品，节奏能否跟的上，运营思路能否转变，能否具备所谓的“互联网思维”?

　　向奇汉多次表达“自己就是最大的产品经理”，和研发团队打磨产品，举办多种研讨会，让用户提出意见，改进产品，每一次产品都在小步快跑，成长迅速。

　　当然，人才问题方面，超客下决心引入互联网人才，尤其是开放团队，就是为了迎头赶上。

　　最重要的是，超客不过成立几个月，而竞争对手势头很猛，有拿到风投好几轮的，还有有钱的“干爹”，如果超客再不积极行动，就怕被甩在后面。

　　这么回头看，超客去年的表现很抢眼，几乎没有任何传统软件的思维，动作较快，意识、产品定位和市场运作都让人眼前一亮，给竞争格局激烈的市场又增加了一些热闹。

　　总结看2015年，超客健全了产品体系;建立了支撑业务的关键体系，包括直销体系、运营体系和伙伴体系;建立云服务支撑的点晶系统;建立了基于2B云服务的开发体系和团队;

　　超客在2015年完全独立并成长，开始壮大。

　　2016年进入中长跑阶段

　　超客在2015年也取得了较大成绩。

　　从超客内部来说，要“快跑+中长跑”。第一阶段奠定了产品基础，收获了不少用户。下一阶段就是增加用户黏性，吸引新用户，给用户带来价值。这就是超客一直坚持的2B领域的价值导向，而不是2C领域的“热闹，流量。”

　　超客还赢得了1300个云服务订单，这个成绩不算大，但对纯粹的互联网公司来说，有了收入，等于证明现阶段的运营思路正确。

　　超客并非是埋头苦干，也要分析竞争对手的动作，在产品定位中突出价值，与众不同;在运营中寻找独特的方法方式，还要结合用友集团的巨大优势，否则只是苦干，怎么能出成绩?

　　具体来说，在产品中，超客抓住“社交化业务平台”这一理念，理论结合实践，采用地推这种方式，借助全国200多个合作伙伴，近千名销售员，有一套成熟的销售方式;同时今年还会展开线上、电话、网络这种传统的销售方式。

　　算起来，超客在2016年要做到事情太多。同时还要延续2015年产品策略，做好平台化，要拉合作伙伴共同发展和繁荣生态圈，还要建立全国300多家分销机构，同时在市场层面也要积极进取，以更加快速+耐力中长跑的方式赢得这场2B的比赛。

　　这下明白超客2016年的所作所为了吧。