【IT168 应用】低调、内敛，甚至有些神秘，一直以来是航旅纵横团队给外界的印象。作为航旅纵横的忠实用户，一直都对这个国企中诞生的明星产品充满了好奇，但是由于其创始人薄满辉先生婉拒了我的采访要求，所以一直无法了解更多关于航旅纵横团队的信息。

　　一次偶然的机会，由于要解决值机的问题进入了航旅纵横的客服QQ群，发现了里面有大量的义工在做客服，解决问题的时候认识了“快乐的天”，得知他无偿在航旅纵横团队做义工已经长达3年的时间，我对他充满了深深的好奇和敬佩，想知道3年来支撑他无偿做客服义工的动力，“也没什么，就是这个团队的梦想和激情吸引了我。”他就这样羞涩而又朴实的回答了我。就这样，从与这个“最接近航旅纵横团队”的人的长时间交谈中，我得以深层次的了解到航旅纵横的团队。

　　航旅纵横，一个近年来黑马般闯入航空服务类市场的APP，几乎没有靠任何营销手段就逐渐在中国民航十分之一旅客的手机屏幕上安家，甚至还让“成天满世界飞”的人养成了出行前先查查航旅纵横的习惯。人们很难将她与国企背景联系在一起，实际上，航旅纵横是中国航信的第一款内部孵化To C项目，目前已成为中国航信的一张亮丽的名片。

　　一群敢于冲破体制的造梦者

　　“我在13年的时候因为需要产品功能复现第一次走进了航信大楼，结缘了航旅纵横团队，那时候就觉得他们团队的人真的把航旅纵横作为自己家的事情一样用心对待。”

　　航旅纵横并非出自自上而下的顶层设计，而是体制内一群有梦想的人自发组建的追梦之作。他们身处于To B的传统民航信息保障单位，但是随着行业内信息不对称造成的冲突愈发严重，他们秉承着服务每一位旅客的信念，抓住移动互联网的浪潮，打造了中国航信历史上第一款To C民航信息服务软件，为每位旅客构筑起一条便捷获取信息的权威通道。

　　“他们当时就在东四的一间屋子里，条件很艰苦，没有排风扇，甚至连测试机也没有，但是大家创业气氛很浓，屋子里大家随时沟通、随时反馈，争论的声音不断。”

　　团队自组建之日起，就把航旅纵横当做自己的梦想去打造，他们全员皆产品经理、全员皆客服，通过各种方式征集反馈意见，每周更新一次版本，不放过任何一个客户的问题和建议。由于对于民航业务理解深刻，他们的创新能力不断赶超市场上同类型的产品，“前序航班”、“客票验真”、“行程自动提取”……每一个新功能的出现都在市场在引起不小波澜，更让他们的自信心大增、内心激情澎湃。

　　“如果说是什么让他们在没有流量费、没有体制保障、放弃业余时间甚至还要补贴自己的钱的境况下依然保持如此大的激情，那应该就是梦想!”“快乐的天”说道。

　　一群勇于担当的创新极客

　　“从那以后，我就把自己的群名称改成了‘义工’，主动帮群里遇到问题的旅客解决问题，也逐渐有越来越多的人加入了‘义工’的行列。”“快乐的天”说道。

　　“担当”是航旅纵横团队很重要的精神，有问题总是第一时间反馈，从不互相推脱扯皮。

　　“我印象很深刻的一次，一位旅客凌晨12:00手机值机遇到问题，将问题反馈到群里，当我把问题反馈到工程师的时候，他们从床上爬起来就开始查找问题修改程序，一直折腾到凌晨3点问题，直到旅客反馈没有问题了才去休息。”

　　“还有创新，他们总是有很多新的点子，而且每一个新的点子都能让他们兴奋好久，然后不余遗力的去实现。”

　　2012年12月，航旅纵横得知苹果公司推出Passbook应用时，他们灵光一闪，“如果把这个功能应用到登机牌，那不就可以手机值机了!”这一灵感给了他们极大的激情和力量，“一定要在发版前搞定电子登机牌!”，整整三个通宵，整个团队加班加点劲头十足，终于赶在苹果发版实现了这个功能。当产品被苹果公司做推荐之时，整儿团队都沸腾了。也正是从那个时刻开始，航旅纵横的用户量呈几何指数级增长，用户规模和产品美誉爆发式增长。

　　一份耕耘，一分收获。随着航旅纵横的行业地位和产品声望不断提升，2014年5月份航旅纵横正式独立公司化运作，成立了“中航信移动科技有限公司”，从一个小的内部孵化项目正式成为了中国航信第八大战略板块，不断荣获App store非常好的推荐，申请超过20多项国家专利，得到了行业内外的一致认可。

　　一个能给人尊重、让人感觉到价值感的团队

　　“当了三年义工，解决了很多用户问题，我现在都成了航空知识达人，有时候公司来了新人，不懂业务知识的时候都来问我，我感觉特别有价值感，群里的大部分义工之所以无偿在做，也是对他们有很深的认同。”

　　目前，航旅纵横已经从最初的创业团队发展成为了一个拥有几十人的公司，仍旧保持着创业之初的团队精神，白加黑，五加二，已经成为常态。就像他们在招聘海报中宣传的那样：“别以为我们依靠背景优势不思进取，别以为我们生硬呆板，其实我们是一群拥有互联网精神的疯狂极客。”

　　不仅如此，团队去国企扁平化管理，充分营造自由、平等的团队氛围。这一点，在航旅纵横创始人薄满辉的身上得到了充分体现，作为一个敢于打破束缚的80后创业者，他至今都还跟所有研发团队坐在大开间一起办公，没有等级，没有隔阂，让每个人都感受到充分的价值感和尊重感。

　　成立公司后，薄满辉将团队创业初期的精神总结为“担当、互助、创新、自励”，并将这个作为公司的企业价值观固定下来，希望所有人依托于这些精神力量，继续打造这个体制内诞生的“奇迹”。

　　“我马上就要工作了，工作后，我还会继续利用周末时间做航旅纵横的义工。”采访的的最后，“快乐的天”说道。感谢这个可爱的无私的义工，也相信，带着这份深深的吸引力和影响力，航旅纵横这群造梦者，一定能创造属于自己的神话。