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360手机卫士推出“手心”远程协助

  “给爸妈换了智能手机,但是他们不太会用,也就接接电话。”

  “没时间教他们,所以不让他们用手机支付。”

  “有时候看他们朋友圈发那种假活动、假消息还挺生气的。”

  伴随着智能手机以及通讯网络的不断发展,很多人开始考虑为父母添置一台智能手机。但是,目前流行的大多数智能手机对于他们来说,不是太大就是太复杂了,甚至经常不小心点到收费软件或下载推广应用,话费、流量白白受损。

  5月8日,360手机卫士全新推出安心服务——手心功能,通过远程协助的方式帮父母解决软件安装、卸载、杀毒、清理等问题,更可以通过语音、涂鸦的方式帮助父母识别诈骗短信、钓鱼网址。

  

  图1:帮助者手机界面

  智能手机时代 父母们何去何从?

  现在的很多智能机,都是为了迎合年轻群体而设计,专门为中老年人打造的产品少之又少,智能手机使用问题就成为经常困扰父母们的“老大难”。2015年中国智能手机已达5.18亿部,相较2014年增长了14.6%。智能手机在父母一代的普及是否让他们真正享受了手机的“智能”服务?

  快节奏的生活也使很多年轻人在教父母使用智能手机上没时间、没耐心。而更为现实的是,父母们在使用智能手机过程中还会遇到各种各样的新问题,针对老年人的电信诈骗也层出不穷,花样不断翻新,老年人往往受损金额巨大。

  360手机卫士首创全新智能手机教学模式

  智能手机安全使用越来越成为时代“刚需”,尤其对于父母一代来说,预装软件、扣费应用、手机卡慢、电信骚扰等各种问题都成为父母安全使用手机的困扰。360手机卫士负责人介绍,“智能手机的功能越来越多,各种APP也使得手机变成更好玩的设备,但是怎么样可以让使用智能手机的父母也能玩得转,更安全,也是我们一直在思考的。”

  “我们经常会接到用户反馈,不知道怎么清理垃圾,不知道哪些垃圾可以删,尽管360手机卫士在手机安全管理方面不断优化,但是我们发现,父母一代学习使用的成本还是很高,同时也有一部分人并不知道怎样联系我们来帮他们解决问题。”

  360手机卫士团队将PC时代远程协助的模式接入到移动端,通过可看、可听、可画的方式,让子女方便地教父母使用智能手机。该负责人透露,“手心功能的推出是我们提供手机管理服务一种新的模式,也是一种更安心的服务模式。”

  “手心”远程协助 教父母安全使用智能手机

  360手机卫士手心功能无手机品牌限制、无需root,Android 手机可以互相发起请求,iOS可以控制Android手机。为了方便父母使用,手心没有使用繁杂的好友系统,只要通过手机号便可以快速登录。

  

  图2:求助者手机界面

  父母可点击“使用手机遇到困难我要求助”发起求助申请,而我们也可通过点击“帮助别人使用手机”来发起协助申请,两种方式均可完成远程协助连接。

  建立连接后,父母的手机画面即可同步显示在我们的手机屏幕上,双方可以进行语音交流。同时,通过手心建立远程协助,我们还可以在屏幕上用画笔圈出某个APP,通过手势指导父母左右、上下滑动手机,交互过程可看、可听、可画,还能为父母点赞,使帮助过程更加温馨。

  “除了教父母使用智能手机,我们更希望可以用‘手心’把防骗知识传递给父母,通过可听可看的方式,告诉父母哪些信息要小心,也是我们的初衷。”360手机卫士负责人介绍。

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