从厦门走向全国的科技型企业南讯软件不仅服务着超过50万家电商及传统零售品牌，更在推动大型零售企业O2O业务转型的道路上不断取得新的突破。其企业级客户资源管理方案ECRP成功帮助了海澜之家、同仁堂、GAP、雀氏等大型零售企业落地全渠道客户资源管理项目。厦门南讯在零售企业客户关系管理领域的探索一直走在该领域国内外的前列，并获得了来自行业内的肯定。

　　第四届中国全渠道零售峰会(CORS2016)于2016年5月26日-27日在北京盛大召开。作为行业内权威性最高的峰会，除了来自政府机构和商业协会的支持，峰会还汇聚500余位来自100多家海内外知名电商平台、知名品牌零售商、第三方服务服务供应商等高级决策者，由大咖级嘉宾进行主题分享，促进行业交流与发展。南讯软件在此次峰会中荣获中国年度非常好的全渠道解决方案奖，成为中国大数据服务企业中唯一一家获此殊荣的企业。

　　布局全渠道，推动零售企业客户资源管理模式转型

　　随着零售企业的竞争日趋激烈，布局全渠道既是电商行业的命题，也是线下传统企业实现转型的必经之路。

　　近年来，在经济快速发展的背景下，零售行业迎来了前所未有的挑战，要摆脱困境，重新步入稳定健康的发展轨道，就必须全渠道布局，用更丰富的渠道去拓展市场，获取用户。

　　要想取得全渠道布局的成功，就需要具有精准数据挖掘与分析、全渠道会员数据整合以及客户忠诚度和价值管理的后台大数据支持。而南讯软件是业内仅有的几家能提供该系统解决方案服务商之一。

　　大数据是如何做客户需求精准定位的呢?南讯软件副总裁王詠在峰会上阐述了企业对于大数据应用的急切需求，他表示：“基于传统的人为判断是无法做出精准判断的，企业必须依靠数据才能挖掘出需求的真相。因为市场会欺骗你，但是数据不会，数据越丰富，与最真实的需求越接近，通过对客户行为的采集，归纳分析，总结得出客户最本质的需求，才是企业真正所要了解的客户需求。”

　　能否借助大数据抓取用户本质需求是未来零售企业的“命门”

　　南讯软件副总裁王詠在演讲中提到：“我们现在正在迈入认知商业时代，什么是认知商业时代?数据会提升企业的商业认知能力，帮助企业不断思考。在过去，企业CEO和决策团队就代表了企业的思考水平，那是因为在当下某些领域以数据为基础的商业智能还不能完全超越个人对商业的认知，但是随着数据量的不断累积，数据对消费者行为的不断分析，终究有一天，大数据为企业的思考能力会超越CEO或决策团队的思考能力。到那个时候，大数据将超越市面上所有的咨询公司，成为企业中最懂客户的个体。”

　　大数据公司引领零售行业全渠道客户资源管理变革

　　南讯软件作为最早一批零售产业生态服务商的探路者，一路从电商CRM产品、CRM运营咨询、企业级CRM解决方案等发展到企业全景大数据建设、企业全渠道客户资源管理，以“搭建企业与消费者之间沟通桥梁，推动零售产业改革”为发展使命，逐步锤炼与沉淀，现已成为全渠道零售客户资源管理行业旗帜。

　　此次获奖，证明了厦门南讯软件在零售行业全渠道服务商领域的服务实力与突出贡献，同时也将为品牌发展迎来新契机、新机遇!