互联网对人们生活的影响体现在方方面面，就拿商务合作来说，以往各大公司或企业总是在广交会或其他当面约见的情况下商讨合作事宜，之后再通过电话或邮件等进行长期的沟通，但随着互联网的普及，越来越多的企业都拥有了自己的官方网站，国内外客户通过企业官网了解服务详情并沟通合作事宜的情况越来越多。另外，随着互联网的作用越来越广泛，各行各业也都开始涉及该领域，紧跟时代潮流，与时俱进，希望能在时代的洪流中向前发展，而不是被时代所抛弃。

　　主动抓住客户 多语言无障碍沟通

　　网站的建设有专门的互联网公司承接并负责全方位的技术提供和维护，但是客户如何通过网站与该企业获得联系以及后续的合作洽谈等事宜就不在网站建设的范畴内了。那么，企业网站应该如何有效抓住来访客户，促成订单与合作呢?答案就是需要一个高效便捷的在线客服系统。当有客户来访企业网站，客服应该在第一时间向客户发起对话，如果能有自动和手动两种模式，则更有利于抓住潜在客户，原因就在于自动弹出对话可以在客户来访的同时吸引客户的注意，并且提醒客服有客户进入网站，随后客服手动邀请对话则可以更有针对性的解答客户疑问，促成合作。CC客服(http://www.qycn.com/kf/)就是这样一款在线客服系统。

　　除了自动与手动邀请对话的功能之外，CC客服还可以进行多语言设置，不管企业的目标客户是国内同语言地区还是国外的外语地区，CC客服都可以设置相应的语言，达成与客户之间的无障碍沟通，例如中文简体、繁体、英文、日文、俄文等等，帮助企业充分把握海内外客户。在线客服系统的优劣与否直接影响了客户访问网站的第一印象，如果能够及时给予客户良好、热情、细致的沟通体验，那么即使当次没有达成交易，客户也会记住该网站的客服非常优秀，从而提高二次来访的可能性。

　　收集分析IP信息 提高合作与广告效益

　　优秀的在线客服系统其实不只有接待客户发起对话的功能，更重要的是跟踪与分析来访IP的作用。CC客服能够监控方可IP，对访客的来源、搜索的关键词、来访的次数和访问的页面等有效信息整合起来，自动收集、分类、匹配、分析以上所有在线访客的有效数据，并形成客户关系管理档案，如此一来，企业客服就可以根据这些档案更好的服务于客户，企业本身也可以通过这些信息来确认网站广告投放的效益。在线客服系统对于网站而言就像一个全能型的助手，可以帮助网站管理所有的有效数据，并促成网站吸收客户和广告投放的最大效益。

　　移动互联时代，越是有雄心壮志的企业越是不会脱离互联网单独发展，群英CC客服可支持电商平台和大型企业多商家、多网站的统一管理，拥有一个如斯优秀的在线客服系统，企业何患无所成长。