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福至久久:抓住核心用户是移动营销根本

  如果说之前的互联网营销还以媒体传播、品牌投放为主导,现在随着社群概念的新兴和移动互联网的快速发展,全面回归核心用户价值已经成为移动营销的根本。尤其对于APP开发者而言,移动营销的核心不在于获得更多的流量和排名,而在于核心用户的吸纳和维护。正如福至久久CEO孙晖所说,只有核心用户才能带来真实的、有价值的转化,提升他们的用户体验,就会产生优质的口碑效应,起到领头羊的作用,从而带来其他用户群体,提升用户量级。”

  

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  什么才是核心用户?

  简单来讲,就是那些能为产品的发展提供推动力或者贡献巨大收入的用户。小米的“100个梦想的赞助商”的故事,在互联网广为流传。时任小米市场负责人的黎万强满世界泡论坛,找资深用户,最后选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈,正是借助这100人的口碑传播,MIUI迅速得以推广。而这100用户无疑就是核心用户,为产品的发展提供了其他用户无法提供的价值。如果是游戏行业,核心用户则属于付费玩家,这些20%付费用户贡献给了80%的利润,维护好这些玩家,直接关系到游戏的收益。显然,这些“出力”或“出钱“的核心用户,是造就企业成功的重要因素之一。孙晖表示,如果我们读懂了核心用户是谁?他们在哪儿?需求是什么?我们的事业就成功了80%。

  既然核心用户如此重要,那么核心用户是如何产生的?我们又应如何运营核心用户呢?

  孙晖给出了答案,“核心用户不是一二天就能养成的,而是一个循序渐进的过程。首先要先找到一群具有相同兴趣的用户,也就是我们所说的种子用户,能‘发芽’的用户,只有对方真的对产品产生兴趣,才能通过一些运营手段进行转化,才能有机会长成参天大树。其次,除了要让他们认可产品之外,还要通过一些物质奖励、积分权限、勋章称号等行为激励,让这些用户产生一种被重视、被崇拜、被尊重的感觉。当一个用户在你的平台或游戏上得到了满足感,他就会自然自发地帮你做宣传,也就变成了有价值的核心用户。”

  社群是获取潜在核心用户的非常好的途径

  现在,找到种子用户的渠道有很多,比如社区平台,比如朋友圈熟人推荐,但毕竟接触的人群数量有限。如果能直接接触到一些典型潜在核心用户所在的组织,相信整个用户获取效果肯定是事半功倍。

  社群的出现,无疑使这种路径更加便捷。因为,社群的本质就是一群具有相同或相似兴趣爱好的人的聚集,而开发者们只要找到这样具有被连接价值的社群或社群孵化平台,与之亲密接触,就找到了做精准营销最便捷的方式。毕竟,用户在哪,企业就要出现在哪。

  正是基于要获取精准用户,用友企业空间、中信证券、育乎、三国我最大、卓毅四人斗地主等APP和微信公众号都选择和福至久久合作。“福至久久要做社群的连接器,让合作伙伴可以直接触达有着相同兴趣和价值观的精准人群。”福至久久CEO孙晖对记者说。

  从一开始,福至久久平台的用户运营就按照社群的思路来做,他们管用户亲密地称之为福粉。通过大面积的人群覆盖,以及大数据挖掘,对用户的基本属性和行为分析,在福至平台上形成不同社群。给不同福粉们提供匹配度高的商品或品牌的同时,通过彩票礼品奖励刺激,不仅不会伤害用户体验,反而会提高用户对品牌的好感,从而更有效的实现转化率。事实上证明,这种方式的效果转化确实不错,帮助企业的用户拉新成本节省50%以上, APP月活跃度增加300%、导流转化率超过80%。

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