如今，直播APP卡顿情况越来越受到业界关注。根据统计，如果1个当红主播在直播时卡顿1次，每次15秒钟，那么将流失5000名观众和700位粉丝，减少10%-15%的收入。设想一下，如果直播APP的100位主播卡顿10分钟，那么就不仅仅是用户流失的问题了，很有可能造成收入的大幅下降以及整个直播平台的崩塌。
如果说主播成为平台内容竞赛的关键核心，那么，在这条竞争的跑道上，直播技术和服务质量就是至关重要的“跑鞋”。如果选择了一双不好的鞋，那么必将成为直播平台发展的拖累。“卡顿”问题看似细微，但是丢失的不是帧画面，而是用户的耐心。
卡顿体验造成用户快速流失
目前直播行业风云际会，一个细节就可能催生新的“独角兽”，而一个失误便可能“万劫不复”。对于普通观众来讲，可能同类型、同风格主播在多个平台都能够找到，但如果频繁卡顿，影响连续的观感和交流，那么转身就走便是用户唯一选择。从某种程度上讲，“流畅、不卡顿”是用户最能够直观感觉到，也是影响最直接的。在用户不满意调查中显示，每天77%的主播都经历过上传的慢速，69%的主播经历过由于慢速导致的推流丢帧，从而失去粉丝的关注。
因此对于网红与主播们来说，在用户体验高于一切的今天，光有颜值和才华仍然是不够的。如果在选择直播平台时稍有不慎，视频直播频繁出现延时、卡顿等问题，就很可能会导致大批粉丝转投其他视频直播APP。这就是印证了那句话“用户很生气，后果很严重”。
除此之外，考虑到直播这一新兴行业的相关企业大多属于初创公司，IT支出占成本比重可能达到60%，其中带宽成本又占据了大头。卡顿这一痛点，可以直接让这些公司“血本无归”。
“不卡顿”迈入盈利的第一关
如何实现低延迟、秒开的直播?以趣播为例，从2014年11月开始研发，2015年5月正式上线，趣播将产品定位在移动端的视频直播领域，打造了一个具备社交属性的交友平台，目前拥有近千万注册用户。随着用户量的激增，在技术层面，趣播遭遇了架构挑战。不同于斗鱼等秀场式的直播平台，趣播更多的加入了互动、社交元素，这就对视频上下传输的快速稳定提出了更高要求。
一方面，85%的用户都采用WIFI进行视频连接，由于国内运营商WIFI信号的不同，使得连接过程中互通互联不稳定;另一方面，传统CDN服务价格昂贵，性价比不高，并且网络延迟严重。上述技术痛点，深深困扰着趣播团队。为了更好的提升用户体验，趣播决定转向金山视频云服务来改善现有的技术架构。
趣播通过采用金山视频云解决方案及CDN加速平台，使得视频直播网络延迟缩短到1秒以内，实现了播放器秒开，卡顿率降低，用户体验更加流畅。趣播CTO万磊说： “目前，我们采用云化CDN服务，具备更高的性价比。另外，相比传统CDN，云化CDN无论从性能、稳定性等方面都有了很大的提升。”
推流、播放双管齐下降低卡顿
目前，不少直播平台停留在使用基础直播服务的阶段，基础的直播服务如上图所示，只能实现核心的流媒体服务。他们是怎么做的呢?首先，管理好直播流的生命周期。为了实现回放和监管，很多还会搭配录像和截图服务，分发可以找第三方的CDN进行。最后，推流和播放可以找到开源的SDK完成。当基础功能构建完成后，便在前端包装上线。
可是，这样的服务能解决卡顿等问题吗?答案是很难。首先，该方式没有针对流畅性的优化设计;其次，没有量化的指标监控，无法清晰感知服务质量。
针对这种情况，金山云构架出一个完整的直播功能闭环，以一站式解决方案为直播厂商提供周到全面的服务。金山云直播架构以流媒体服务为核心，开放接入端口，在不影响基础功能稳定性的前提下，最大限度的满足客户定制化需求。
作为基础核心部分，金山云在推流和播放SDK上投入巨大，保证每个模块的实时监控，从而确保“不卡顿”的高效、流畅运转。
在金山视频云的架构中，推流端成为解决“卡顿”问题的关键，稳定的输送成为解决问题的思路。为此，金山云特意匹配了网络自适应算法，在网络出现抖动后，能够快速调整编码码率，达到稳定效果。并且配合实时网络质量检测，尽可能保持编码码率和网络速率吻合，并稳步提升至高位码率。藉此，便可以保证直播流畅的情况下，尽量实现高清效果。
主播推送了高清的视频到网络上以后，播放端不一定都能无卡顿播放。直播转码可以实现多码率适配，提供播放端的流畅体验。金山云首家提供的H.265商用编解码方案可以在同清晰度情况下降低50%的码率，减小卡顿风险的同时降低成本。
除了推流和播放两个环节都在为低卡顿输出技术保障的同时，整体服务的保障当然也是必须，多源站就近接入、机房互备为直播服务提供高可用保障。
“卡顿”作为直播厂商最为头疼的问题，实际源于底层系统架构的根源问题。如果不能意识到问题所在，一味扩容服务器，增加带宽，不仅不能彻底解决问题，反而造成成本激增，背负上更重的运营压力。若采用金山视频云一站式解决方案，即刻拥有完善的底层架构，为用户创造更好的使用体验，而厂商则能够更加专注于内容创新和经营，谋求更广阔的发展空间。
