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服务类APP增长强劲 优质用户体验成驱动因素

2017-10-18 00:00    it168网站原创  作者: 厂商投稿 编辑: 上海分站

10月17日,腾讯应用宝“星APP榜”9月榜单出炉,十款覆盖视频、游戏、工具等类目APP上榜。其中,“饿了么”、“寻陌”两款带有强服务属性的应用,以优质服务内容快速抢占用户手机桌面一席之地。


图:腾讯应用宝星APP9月榜

中国移动互联网经过近几年的蓬勃发展,俨然已经进入沉淀期,企业重心逐渐由争夺用户流量,向增加用户粘性、提高用户体验的优质服务做转变。深层挖掘用户需求,提供优质服务,对于维持用户群体、流量稳定、内容变现等方面,起到至关重要的作用。

在懒人经济模式下,外卖订餐迅速进入互联网化,本月上榜的应用“饿了么”拥有丰富的餐厅和餐品的商户资源,在线外卖平台覆盖2000个城市,加盟餐厅130万家,用户量达2.6亿,交易额突破2亿。

“饿了么”能在短短几年发展到如此规模,不仅是归功于应用本身为用户带来的便利,更依赖于APP内优质细分化服务,该平台不仅推出地方菜系、早餐、医药等针对化服务,在物流上,旗下蜂鸟配送的“准时达”服务单均配送时长缩短至31分钟以内,获得用户高达90%的好评率。可见在服务同质化的大环境下,更加优质、完善的服务体验,将成为进一步驱动用户增长的关键。

而“寻陌”作为一款桥接大学校园活动与企业赞助的服务平台类应用,以服务为本,解除大学生创业与资本之间的诸多烦恼。对于学生而言,不用为社团活动赞助费、创业项目资金而绞尽脑汁、东奔西走,同时,企业也可通过寻陌找到符合企业定位的项目,进行赞助或资本注入。“寻陌”平台为大学生创业项目提供务实、高效、专业的展示平台,帮助项目从粗放走向精细、精准,可实现化的优质服务,受到学生与企业的追捧。在9月,“寻陌”单月下载量为77万次,飙升分数接近100%。

据了解,除了“饿了么”、“寻陌”两款服务类APP登顶星APP9月榜外,“时光手帐”、“有象视频”、 “三国群英传”、“三国志2017”、 “优酷”、“快手”、“新浪微博”、“九州天空城”八款APP凭借在本月的突出表现跻身榜单。


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