近日,乐视LePar微信公众号发布了一篇题为“YT的两把宝剑和一个超级盾牌”的文章,其中YT指的是乐视的CEO贾跃亭,而两把宝剑分别代指乐视音乐和乐视体育两大内容生态,超级盾牌比喻的是生态O2O体系,在诠释生态O2O时文中提及“截止到8月底,预计全国LePar门店总数可以突破8000家,而今年乐视全年目标是10000家,将覆盖95%的县级以上的行政区域,30%的经济发达乡镇。”仅仅两年时间,乐视所铺建的线下LePar体系已经成型,手握生态O2O这个超级盾牌,贾跃亭完全可以像美国队长一样去战斗了。
LePar的“诞生”
2014年8月,乐视宣布推出乐视合伙人项目,简称LePar,将乐视电视的销售从线上延展到线下,但仍采用CP2C(customer planning to customer的缩写,也叫众筹营销)的模式,支持机构或乐迷加盟成为乐视合伙人,进行乐视电视及周边产品的销售。通过创新的“O2O+C2B+众筹”多维一体合作模式,充分利用乐视生态资源,与加入LePar项目的超级合伙人一起共同掘金大屏互联网市场。
对此创新型模式的提出,乐视生态O2O销售平台总裁的张志伟表示,LePar是乐视CP2C全流程直达用户理念的延伸,随着超级电视销量的持续增长,越来越多的用户需要近在身边的服务,LePar既是线下体验的展示平台,又是售后服务平台。
传统模式下,地方合作伙伴所获得的只是一次性的硬件收益,通过采购零售价差获益。而LePar虽然从线上走到线下,但依托于乐视乐迷、乐视网内容、物流、线上线下交互、用户运营等多方面的优势,地方合作伙伴将获得多重、多次的收益,其中还包括前后项、衍生以及生态收益等。
LePar的“成年礼”
2016年3月,乐视线下体验销售平台LePar宣布独立,乐视将成立O2O实体公司,LePar和乐视商城作为BU(业务单元),2016年独立运行,但运营打通。据悉,2016年至2018年乐视还将在全国一线城市建立官方生态旗舰体验店,作为全生态的营销中心、体验中心和传播中心。
乐视的O2O战略是期望通过全时空、全流程、全场景的用户触达,实现全周期的用户运营,并以高效多维度的体系化的用户服务体验来获取用户。这就对 LePar提出了更高的要求,他们不但要成为乐视生态在线下的载体,还要成为乐视O2O订单流、信息流、物流、服务流、资金流从线上到线下的一体化打通的重要载体,以让乐视生态的颠覆产品和极致体验高效直达线下的用户。
不断成长的LePar
如果说乐视生态O2O体系中,线上平台帮助乐视实现了对一二线城市高消费群体的精准覆盖,那么,LePar等线下体验店则帮助乐视实现了三到五线城市甚至县级区域消费群体的有效辐射,而这正好也是乐视O2O生态闭环的重要价值。
从我国地域上看,乐视LePar最北端已经覆盖至黑龙江大兴安岭地区,最南端已经开至海南三亚,如今最西端也已经推进至西藏;从彩电市场来讲,乐视LePar店更是已经深入到竞争最激烈的战场——传统家电巨头的大本营——四川、山东、广东等地,并已在当地从点到线、从线到面,逐渐完善。
LePar西藏店、新疆店的开业对乐视LePar体系来说意义深远。这表明,乐视已经有能力为中国最边远地区提供乐视全生态产品的线下体验、服务、销售等服务。
少有的LePar
LePar体验店作为乐视全生态产品线下体验、服务、销售、营销传播平台,对于线上乐视商城、京东、天猫旗舰店而言,是一个天然的入口。无论是双11还是618,电商节日还是主要围绕线上进行促销,而即将到来的919乐迷节,乐视将充分利用其生态O2O模式的优势,促销活动将在线上、线下 同时展开。
LePar作为线下体验店渠道,可以面对面与用户沟通交流,与线上形成互补的同时,其目的是为了让用户感到“物超所值”。LePar店的模式极难复制,这里可以是游戏厅:乐视通过LePar举办了一场辐射全国的游戏比赛,消费者可以在大屏上酣畅淋漓的打个痛快;这里可以是酒 吧:乐视生态内的网酒网,正在为这里源源不断的输送佳酿;这里可以是粉丝之家:体育大腕刘建宏、戛纳明星黄璐、游戏达人小孽、芈月传中的楚怀王……都曾现 身LePar,与影迷乐迷互动;这里可以是体验厅,VR、超级电视、超级手机等等都可以一一体验;这里可以是娱乐节目海选现象,LePar是《我要上蒙面》唯一的线下报名海选渠道;当然,这里也可以是电影院,消费者可以在影院之外,在这里第一时间独家看到院线大片。
未来乐视将会把服务和售后的职能下放给LePar店,把线下服务通过LePar延伸出去,使得线上销售的电视未来可以在线下通过LePar获得更好的服务,并且在向线下延伸的同时,有利于更好的把线上线下打通。这恰好是O2O的核心要义:线上线下形成联动与促进,实现产业价值最大化释放。随着乐视生态业务的发展,会有更多的人会加入到合伙人中来,乐视只需要在已经扩展好的全国版图内继续填充不同的“点”,连成更多的“线”,就可以在线下编织出一张让消费者向往、让友商们生畏、让合作伙伴获益的“生态网”。