近年来，我国电商行业蓬勃发展，可谓星星燎原之势，颠覆了国人的消费观念和消费行为。作为电商领域知名的年度盛会，第八届派代电商年会于2016年8月28日、29日在北京会议中心盛大举行，北京合力亿捷科技股份有限公司(以下简称“合力亿捷”)作为电商行业企业服务赞助品牌，也参与到了此次盛会当中。
图1 2016派代电商年会大咖嘉宾交流现场
从2009年到2016年，每年的8月举办的派代年会已经成为中国电商领域具有影像力的盛会。今年会议以关注“未来3年电商新趋势”为特色，励志于给电商创业者带来一个“可行动的未来”。一大批电商领军人物分享了电商领域的实战干货，给参会者带来更聚焦、更有实战意义的启发。
随着互联网经济的发展，普通的中介批发和代理市场也逐渐萎缩，电商企业需要越来越多的直接的接触消费者，突增的服务压力是不可言喻了，由此带来了市场服务设施的需求剧增。如何既经济又方便的方式服务于客户?成为电商市场逐渐面临的问题。合力亿捷和电商行业结缘不仅从这里开始，早在“百团大战”、“双十一”、“O2O”等电商行业的风口浪尖时，合力亿捷就参与到了电商行业的客户服务当中，在一次次的实践考验中成就今天的云客服领导品牌地位。
图2 2016派代电商年会合力亿捷云客服3.0展位
现如今，在网红经济和内容营销趋势的推动下，电商行业又一次的迎来了新一轮的挑战与机遇，合力亿捷以“技术”为先导，深入发展云客服系统产品，打破原有客户服务的单一渠道，发展到多个渠道服务，成了就新一代“云客服3.0”产品，真正意义上实现电话、APP、微信、微博、WEB等多渠道完美对接，使得电商行业客户能够实现电话及在线客服多途径客户服务。
目前合力亿捷的在线客户有千余家，其中，不乏电商行业的翘楚:京东、国美、智联招聘、滴滴出行、58同城、美丽说、中粮、易车网、茵曼、骆驼、都市丽人、迪卡侬、初语和小黑裙等。大量电商企业选择合力亿捷云客服，主要有几个方面的原因，一是成本低，可控性好。二是可轻松应对电商行业的大量接入需求。三是可快速、灵活增减坐席。四是可无缝隙对接企业的后台业务系统。五是提供多渠道的应用环境。合力亿捷不仅是在追随用户需求，而是在预见并超越用户需求，使得电商企业“只需要擅长营销，客服放心交给合力!”。
