【IT168 厂商动态】还记得第一次见小于同学是在2013年1月份吧。那个时候公司计划上一套信息管理平台，具体需求什么的还没有定，只是计划管理一下渠道和客户的报备工作。

　　接下来就是“海选”，约见相应的供应商。说实话，那段时间每天面对不同的厂家系统介绍，都有点麻木了，每家都在说自家的产品有多好多好。其实那个时候我们几个评选人员也都兴趣缺乏，因为看的太多了，功能都是大同小异。每天都有两到三家是在介绍产品的好处，没有一家说自己的产品不好的地方。而且有的厂商在演示自家产品的时候还在贬低别家的产品，这也有情可原，因为都想把自己的产品卖出去嘛。

　　记得是一个下午吧，第一家厂家介绍完送走后休息了几分钟，第二家厂商的产品介绍就开始了。说实话，演示系统的主讲人在讲台上，我们下面还是五个评审，看到主席台上的主讲人，我都感觉：这个人穿衣太随便了，这样的场合也不知道穿的合适点。我们怎么也算是一家知名企业管理教育机构（属于服务行业），我们的老师每次讲课的时候都是西装革履。而看看这家演示系统的，太随便了，我对这家厂商的印象分数直接给了：0。但是接下来开讲之后，他的一句话，让我突然感觉眼前一亮：“我们这个系统属于一个自定义的平台，优势和劣势也很明显，那么我们先来看一下：八百客的劣势。”就是这句话，让我对这家厂商的产品有了一个新的认识。或许是听多了每家厂商都在说自己家的产品多么多么好，听烦了，突然让自己从另外一个切入点听到了一个新的概念，让我有了想进一步了解了。时间不算太长，产品介绍就用了20多分钟的时间，接下来就是互动环节，我们这里主要提问，主席台上的主讲人主要解答。而每次我们这里提出的功能点，他都能够通过“八百客产品劣势”的部分自定义出来，这个时候我才反应过来，其实他说的产品“劣势”，而恰恰就是体现了他们八百客产品的“优势“—------自定义扩展。（展示了他们自定义平台的优势，包括UI方面都能够更改，就是不能拿来就用）。

　　因为学院内部调整，中间也让小于来过几次，对学院架构调整后的问题也进行了几次讨论，通过系统如何进行支撑等问题进行了深入调整，这个时候才知道八百客产品这边的灵活性。

　　但是因学院内部迟迟不能决定（那个时候因为内部架构重组以及渠道管理政策迟迟不能够确定方向），所以采购项目也是一拖再拖。终于在2014年1月24日进行了项目采购的决定，并与八百客签订了采购协议。当时院领导还举办了签约仪式，我当时提醒小于同学别穿的太随便，因为领导都在（呵呵）。

　　转眼系统都使用三年多了，中间学院进行了一次改革，所以之处CRM系统实施的内容也进行了更新和调整：

　　从原来的：客户管理，渠道管理，行政管理，教学管理，教学教研，财务管理，公开课管理基础设置等内容进行了简化和业务流程的缩减。

　　因为最初的时候渠道是不使用CRM系统的，有专门的部门进行渠道的管理工作，渠道专员每天帮渠道进行相关的信息录入，包括跟进信息、合同，教学老师的预约等工作内容。

　　为了更系统化管理渠道，所有系统在上线两年后进行学院的改革，渠道自己使用CRM系统进行客户的报备，系统合同的流程以及自主预约老师的上课时间，这样就大大的减少了渠道专员的的各项工作，把相应的渠道部门进行了其他职务的调整。所以CRM系统也更加贴近变更后的实际流程。

　　再次希望八百客可以推出更好”paas”平台的新功能，让我们使用人员可以更灵活的去体验-------管理乐趣在云端。