【IT168 厂商动态】在大数据时代，大数据分析非常重要，我们要理解大数据的核心价值，并掌握大数据分析方法。数据分析中，分析的最多的是用户，分析用户，分析的是用户行为和属性。下边就说说八百客CRM是如何做用户行为分析。
首先，我们先来谈谈用户行为分析的目的都有哪些。
一、用户行为分析的目的
1)新产品迭代开发：通过分析用户行为，定位目标用户人群，通过用户画像等手段找到用户需求，开发新产品;
2)精准营销：产品已经有啦，是不是要分析分析用户的行为，找找我们的潜在用户，针对特定群体来进行营销。比如判断你有小孩，就可以推荐母婴产品;
3)数据挖掘：最常见的聚类分析对用户进行细分，关联分析的一个典型例子：购物篮分析。通过发现顾客放入其购物篮中的不同物品之间的联系，分析顾客的购买习惯。通过了解哪些产品频繁地被顾客同时购买，这种关联的发现可以帮助制定营销策略。
4)个性化服务：根据购买历史推荐商品等等。
目的不同，用户行为分析所侧重的点也不同。
其次，我们来看看都有哪些指标，然后再挑那最重要的几个。
二、用户行为分析的指标(举例网站分析)
流量：流量种类(PV/UV)，流量来源(直流/推介/搜索引擎)
转化率：用户注册、用户登录、用户订阅、用户下载、用户购买、用户停留时长、户留存率、日活、月活、渠道留存、用户行为路径、用户停留页面、用户去向
三、那么该宠幸哪几个指标呢?
1)当我们想要做用户细分的时候可以用什么指标呢?
用户行为路径分析(关联分析：通常有a、b行为一起出现;c行为之后通常有d行为;或者是用户价值观研究：互动型用户、创作型用户、潜水型…)、用户活跃度、访问深度等(可以看看哪些是重度患者，哪些是轻度患者嘛)、其余的人口统计学指标、运营数据在用户细分的时候也很重要。
2)当我们想要看看运营情况的时候可以用什么指标呢?
用户行为路径分析(看看关键模块的转化率怎么样)、留存率(产品发布后，留存曲线迅速平稳又很低，很可能是运营做的不好)。
数据分析看起来挺复杂的，怎么样做更方便快捷呢?一般我们都会供助工具来帮助，很多企业都借助八百客CRM系统的分析模块来做用户行为分析，这也是最简便直接的方法。
关于八百客CRM
八百客(北京)信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS(平台即服务)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
