在传统企业与现代企业相撞击的时代，有人提出疑问，对于工业企业来说，未来是硬件重要，还是软件重要?这个答案清晰可见：软件定义一切，软件定义机器。未来所有工厂的一切都将是软件创造出来的。尤其在工业4.0时代，工业软件是相当重要的。这是一个云计算、工业物联网、大数据、人工智能、知识工作自动化相互交叉、融合的新型时代，传统的靠硬件设备生产产品，来求得企业生存发展的时代正在远去，会逐渐尘封在历史的记忆中。

　　传统工业与云计算相结合

　　让传统工业与云计算相融合，通过高科技的强大力量，促进生产力的发展，是这个时代的主旋律。面对着改变与挑战，传统企业要想拥有更好的市场空间，就需要走入云服务的领域。在历史长河的漫长发展过程中，每一次的变革出现，总是“星星之火，可以燎原”。因此，传统行业如今正面对着时代对它们的整体变革。比如在客户关系管理上的变革，百会CRM的出现则可以很好地解决并诠释这个变革点。百会CRM的引进，可以实现市场、销售、客服的一体化运行。“业务上云”的模式可以迅速提升企业的运行效率，并且跨部门之间的流通和交流，会解决企业的信息和数据孤岛的情况。百会CRM的引进，改变的是一种企业管理的思路，一种模式，是一种更高的科学管理方式，从宏观到微观的所有转变，都可以呈现在百会CRM系统中。

　　通过CRM软件实现商业模式转型

　　商业模式的转型，是这个时代发展的必然。转变总是有预兆的，只是看企业是否能够“认出”它。在移动互联网高速发展的时代，人与机器、与物都在这个智能网络里，而这个网络使得人与人、人与机器、机器与机器、服务与服务，形成了一个互联，从而实现了横向、纵向和端到端的高度集成。工业4.0时代的到来，本身就是商业模式的转变。而在这种转变中，百会CRM承担了一种重要的角色。在整个生产链条上，从大规模生产，到个性化定制的实现，离不开客户关系管理的作用。百会CRM存储的大量客户信息，可以使得企业能够根据客户的喜好和需求进行精准的分类，从而可以根据客户的特定需求来生产个性化、定制化、柔性化的产品。这是工业4.0时代的特征，也是软件、产业、生产与云服务相结合的一种最好诠释。实现了智能制造，使得企业对于每个环节都可以把控，那么对于企业“掌控”自己的命运，自然可以做到“我知天命”。