【IT168 厂商动态】全球领先的咨询、技术及下一代服务提供商Infosys(纽约证券交易所代码：INFY)自推出企业级人工智能集成平台 Infosys Nia以来，帮助多家客户简化复杂任务，用企业级人工智能技术为客户赋能，助力客户获得更大的成功!

　　Infosys Nia 扩展第一代AI平台的信息技术简化和优化能力，帮助客户运用AI技术推动核心业务的转型，诸如预测收入、预测需要构建的产品、了解客户行为、深入解析合同及法律文件的内容、了解合规性和欺诈等，那么在实际应用方面Infosys Nia表现的如何呢?

　　在缩短应收账款周转天数(DSO)应用方面，付款争议是导致应收账款周转周期延长的重要原因，而不当的收款策略又加剧了该问题，不仅DSO延长，而且还造成糟糕的客户体验。Infosys Nia 的解决之道在于，将组织内各个系统——ERP、订单管理和开票系统的数据集中起来，并结合外部的宏观经济和行为数据生成一个完整的客户风险画像。随后，整合这些数据用于预测存在风险的总客户金额。

　　在理解合同方面，一位客户同时运营多个实体，需要通过签订数量庞大的合同来开展业务，由此需要人工审核多个合同，在理解合同规则的基础上还要耗费很多的时间处理异常事件。而Infosys Nia 能消化吸收了客户的所有协议，在此基础上创建一个知识模型，用于捕捉规则、异常事件和解决方案。该模型根据从人力合同中捕捉的信息来应对用户查询，解决异常事件。

　　那么在自动化应用方面Infosys Nia如何更好的协助企业发挥其优势的呢，一家领先的食品分销商需要在客户下订单系统中查看产品和价格信息，并且其用户流程必须符合《萨班斯-奥克斯利法案》的规定。Infosys Nia提供了一个“零接触”自动化解决方案，提供访问权的激活和禁用，以及对各个企业系统的数据进行同步。最终的效果是，所有系统中共减少 24% 的事件，总IT支持工作量降低16%;合规相关的审计报告和数据要求故障解决的周期时间缩短 70%;36% 的服务请求和11%的事件处理实现自动化!

　　客户对Infosys Nia也给予了充分肯定和积极评价。UBS全球生产服务执行董事Hans-Juergen Rieder表示，我们非常高兴将GPS L2应用程序维护与支持厂商整合项目交托给Infosys。Infosys(印孚瑟斯)采用 Infosys Nia为我们提供自动化、分析和知识管理服务，他们对解决方案有深刻的认识，并承诺帮我们实现服务转型。我们相信该项目将帮助我们实现推动生产率大幅改进、优化和增强服务的目标。

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