【IT168 厂商动态】2017年8月，环信移动客服品牌全面升级为环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)。环信客户互动云——全媒体智能客户互动中心倡领者。环信客户互动云整合了环信全球领先的即时通讯云、服务云、智能客服机器人和营销云产品线，通过人工智能和大数据赋能，为企业提供从客户互动渠道，到客户服务，再到精准营销的全流程客户互动解决方案。帮助企业优化运营，精准营销，提高客户服务体验。

　　环信客户互动云：从用户互动渠道到客户服务再到用户营销完整闭环

　　环信客户互动云在经历了48个版本的迭代以后，在包括产品易用性、稳定性、增值服务多样性等方面均有质的飞跃，为了给客户创造更好的功能体验，原有环信移动客服产品全面升级为环信客户互动云。同时，将于8月17日开启环信金秋有礼，价值20万十大增值服务大礼包(视频客服、主动营销、客户声音...)免费送活动，登录环信官网(www.easemob.com)即可参与!

　　活动内容详情：

　　1. 单次购买(新购、续约、扩容)3个及以上客服坐席(标准版/旗舰版)，即赠送价值10W/20W 十大增值服务大礼包一个(有效期3个月)。

　　2. 为了满足广大企业客户更便捷员工管理的需求，客服坐席费用将按最大启用坐席(无限创建坐席模式)以租户内同时可在线坐席数为准模式收费。旗舰版4800元/年，标准版1800元/年(活动期间将按照折扣价格1500元/年执行)，新服务价格体系将于10月1日开始正式执行，先到先得。

　　3.活动日期：2017.8.17——2017.9.30

　　礼包详情：

　　A 财源滚滚礼包(10万)

　　1、主动发起会话：查看正在访问网站的访客，并选择优质访客发起会话(需提供网站URL)。

　　2、访客轨迹：收集访客浏览轨迹，显示在会话窗口里，帮助判断客户的兴趣范围及产品爱好。

　　3、全站访客统计：洞悉访客来源，可视化网站流量、全站访客轨迹等。

　　4、视频客服：由访客发起，与坐席1对1视频沟通。

　　B 满分客服礼包(10万)

　　1、显示排队人数：支持在网页端聊天窗口显示当前排队人数。

　　2、坐席消息预知：网页端客户聊天时，在会话面板显示客户的输入状态及正在输入的内容。

　　3、消息撤回：APP、网页渠道，可以撤回2分钟内的聊天消息。消息撤回后，将在APP、网页访客端消失。

　　4、视频客服：由访客发起，与客服1对1视频沟通，更加形象的解决用户问题。

　　C 十全十美礼包(20万)

　　1、主动发起会话：查看正在访问网站的访客，并选择优质访客发起会话。

　　2、视频客服：由访客发起，与客服1对1视频沟通。

　　3、关键字匹配：关键字匹配，系统自动回复一条消息，帮助客服和机器人更加灵活、快速、准确地解答客户的问题。

　　4、主动营销：整合用户信息，自动联系到站用户，增加访客线索，提高推广效果。

　　5、客户之声：通过自然语言解析，主题聚类，情感度分析等技术手段挖掘和分析热点话题，支持每日热门关键词查询和筛选，可手动添加自定义关键词，查看客户情感趋势及全局关键词分布，可查看具体关键词详情、导出会话消息并对具体会话进行回呼，可停用无需关注的关键词。

　　活动细则：

　　? 活动期间内在线支付、线下购买客服坐席均可参与，每个租户只可以参加一次。

　　? 付款后，即可发送礼包登记邮件，我们会在5个工作日内受理。

　　? 用户付款后需在7日内申请礼包，逾期未申请视为放弃礼包资格

　　? 礼包内容不可更改。

　　? 礼包有效期以礼包开通之日起开始计算，有效期3个月。

　　? 活动过程中，如出现以下行为(如拆分下单、领取礼包后退款、虚假购买等)，环信有权自动取消活动礼包，本次活动环信具有最终解释权。