【IT168 应用】中国家电二手交易市场理论上空间非常大，但由于传统模式下存在诸多痛点，并未能充分释放出潜力，巨大的市场空间已经蓄积了澎湃的能量。事实上，一个市场的潜力被压抑总有其深刻根源，然而，在转转如何通过与海尔的合作，解救过去二手家电市场的举措中，我们能够得到一些启示。

　　把握机遇，中国二手家电需跳出“地狱模式”

　　产业“新机遇”，往往源自人们对“老痛点”的深恶痛绝。长期以来，水面之下的中国二手家电市场堪称“地狱模式”，买卖双方都提心吊胆。然而当我们的目光跃过现实存在买卖双方的“信任鸿沟”，却有一片绚烂前景，中国二手家电正处在蓄势待发的关键时期。

　　数据显示，中国家电保有量超过16亿台且持续上升，然而80%左右的废旧家电没有经过正规渠道回收处理，二手交易市场空间巨大。从卖方的存量上看，据中国家用电器协会数据显示，2017年上半年全行业主营业务收入达到8046亿元，作为“中国制造”的典型代表，中国家电生产能力居全球之冠，产业链十分完整。自从2007年“家电下乡”政策实施以来，内需也被充分拉动，且早已进入升级换代的高峰期。

　　买方市场的庞大需求也已经藏在冰山之下。中国城市化进程不断加速，人口流动的规模和范围都是历史罕见。大量的出租屋和临时住所，需要二手家电完成基本配套，大学毕业生和城市里的打工者，需要二手家电满足生活所需。对于“刚需”来说，是否购买二手家电实际上是和低端新家电互相比较，对优质二手好物的强需求已经形成。跳出二手家电交易旧模式探索新方法，是这一产业获得发展力的必经之路。

　　优质时代能者居之，二手家电借网重生

　　线下市场积重难返，无力承担系统性的“优品”升级，只有互联网平台拥有全新机会。据腾讯研究院、中国人民大学重阳金融研究院、知名调研机构益普索近期共同发布的《2017智慧生活指数报告》显示：84%的受访人“不带钱出门，也能很淡定”，原因正是移动支付的高普及度，这也让越来越多的线下交易场景具备在线上发展的潜力。

　　不过即便到了线上，纯粹的C2C模式也受困两大难题，一是涉及到维修、检测、零部件替换等，买卖双方受限专业性;二是大家电的物流对买卖双方是个考验，个人寄送既无价格优势也无服务优势，容易引发纠纷。二手大家电交易信息占比已达整体15%的转转APP，平台联合海尔等中间服务商，为二手大件家电家具提供标准化服务。让买卖双方获得全程专业服务，从而彻底解决了二手家电的交易“老痛点”，抓住“新机遇”。

　　作为中国家电行业享誉全球的龙头企业，世界500强，海尔在家电行业拥有体系性的优势。全国1万家服务网点和专业家电物流，能够保证服务触角遍布全国甚至触达乡村，庞大的专业技术人员队伍能够高效解决二手家电“疑难杂症”，全品类无死角保障体验。转转APP用户可以享受到海尔标准价格的8折优惠，通过对二手交易平台和专业服务机构、用户的整合，加速了转转从交易平台向生态平台进化的脚步。

　　针对卖方转转提供C2B式的回收服务，在平台上填写出售信息后，转转提供检测、上门回收，北京地区还开展了“家电速卖“业务，承诺行内最高价格。而在到达消费者的过程中，转转保证了从回收、检测、安装一直到售后的全程专业服务。将二手家电的差异化产品做到标准化评估，让卖方的产品价值最大化、让买方获得更高的保障和更低的价格，从而带来二手家电交易参与各方的共赢。

　　转转APP的二手家电专业服务能否改变中国二手家电交易的大局，我们现在还不好下结论。但相比同业平台对二手交易信用监管的放纵，转转让人们看到改变游戏规则、改善二手家电交易环境的希望，这也是产业升级的关键。

　　包括二手手机、二手家电在内，中国二手交易的众多领域已经拼凑齐了市场爆发的所有元素，缺乏的正是“信用”这条绳索的串联整合，无论是从业者还是买卖双方，没有人愿意继续挣扎在“地狱模式”中苟且偷生。谁能够率先建立健康的交易环境，谁就能拿到更多市场份额，在二手电商这场正在酝酿的消费大潮面前占得先机。