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腾讯推出智慧零售解决方案 做零售业赋能者

2017-11-09 13:51    it168网站原创  作者: 姜惠田 编辑: 姜惠田

  【IT168 资讯】11月8日,2017腾讯全球合作伙伴大会于四川成都西部博览中心开幕。腾讯首席运营官任宇昕在大会演讲中表明,腾讯将加快面向零售业的开放步伐,推出“智慧零售解决方案”,赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构,探索零售业数字化转型的完整路径。

腾讯推出智慧零售解决方案

  此前,在《致合伙伙伴的公开信》中,腾讯董事会主席兼CEO马化腾首次提出,腾讯将通过“智慧零售解决方案”,帮助商家跳出“二选一”的困境,这也是腾讯践行“宽平台”理念的一种尝试。

  任宇昕则对“智慧零售解决方案”做了进一步解读。“腾讯并不是要大举进军电商。商家完全不必担心客户分流的问题,我们希望的是通过‘去中心化’的方式,把平台能力开放给广大品牌商、零售商以及商业地产等合作伙伴。”任宇昕表示,腾讯将提供强大的场景、大数据、AI技术支持,以及腾讯全产品线,帮助商家量身定做解决方案,帮助线下门店实现数据化和智能化,让消费者与商品之间,实现跨场景的智慧连接。

  腾讯智慧零售:
  从电商赋能者到零售业赋能者

  随着移动互联网、物联网、人工智能的快速发展,实体经济全面数字化,线上线下进入快速融合,然而“数据无法流通、场景无法贯通、交易无法同步”已成为零售行业平台、品牌商和用户共同面临的几大难题。

  与此前携手京东、赋能电商一样,腾讯智慧零售也是以赋能为出发点。腾讯将通过大数据、云、人工智能等技术能力,帮助线下门店全面实现数据化和智能化,这个过程中,公众号、小程序、移动支付、腾讯云、企业微信、社交广告、礼品卡、金融服务、优图AI技术以及视频、直播等全产品线,都会成为商家的“工具箱”,帮助商家打通不同销售场景、自主运营会员体系。

  以微信小程序为例,商家可利用小程序,实现线下门店扫码购到线上电商全渠道闭环服务能力,满足用户全渠道购物需求。这一过程中,线下用户还可以直接转化成线上用户,相比APP,用户转化成本降低97%。

  而依托企业微信的基础OA功能,以及开放丰富的API接口,连锁零售企业可以实现高效的沟通管理及信息同步。同时,企业还可以结合自身业务情况搭建订制化管理平台,完成商品服务管理、订单管理、OA审批管理、会员管理、巡店管理、促销库存管理等目标。

  10月17日,在此前赋能电商的“京腾计划”基础上,腾讯与京东联手推出了“京腾无界零售解决方案”,尝试全方位结合腾讯的社交体系、内容体系和京东的交易体系,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高度融合化的零售解决方案。

  其中,微信小程序的开放能力与京东零售科技模块化能力进行结合输出,不仅可以优化去中心化的移动互联网商业体验,还可以实现品牌方、京东和腾讯的深度融合,进而打造一个权益实时互通、全场景促销、全平台交易的完整方案。

  “所谓智慧零售,本质是去中心化,核心是社群、数字化、体验,以支付为原点、以‘人’为中心、以大数据为驱动,帮助实体零售实现‘降本提能’,拓展业务能力、耦合行业资源。”腾讯负责人认为。

  从“智慧门店”到“微信支付+”:
  全面耦合数据、场景、交易和营销

  智慧零售解决方案可以实现大数据、多场景、精准营销在内的一体化综合服务,进而赋能所有线上线下企业,给商家更多元、更个性化的创新空间。其中,云计算和移动支付的关键作用已经显现。

  作为“智慧零售解决方案”实现手段之一,腾讯云在8日宣布推出“智慧门店”解决方案,意在打通线上线下的数据鸿沟,拉平线下商家与电商之间的营销差异和数据差异;而“微信支付+”以移动支付为切入口,打通全渠道,帮助商家实现数据、场景、交易、营销闭环。

  通过腾讯云的深度ID识别、用户画像描述、用户动线分析等,“智慧门店”解决方案可以帮助商家联通会员体系,实现智能库存管理、营销数据分析等功能。

  在“智慧门店”的助力下,商家能够清晰掌握周边客流情况,进行客群画像与商圈画像分析,真实且高效地识别用户全方面画像,同时把广告信息通过有效渠道推送到达潜在客户的眼前,最终实现线上线下全渠道的深度融合。

  未来,在互联网、物联网的技术助力下,“智慧门店”还可以感知消费习惯、预测消费趋势,进而引导生产制造,通过线下数据全面反哺线下及线上,最终将实现零售行业的智慧迭代。

  而在已经逐步成型的“微信支付+”模式里,截止今年6月,仅某服务商就已接入60个世界顶级品牌的50000家门店,微信支付交易额突破100亿,交易笔数突破5亿。

  借助“微信支付+”模式,商家可以通过“微信支付+小程序”打通用户线上线下零售环节;微信支付即成会员,则帮助商家实现多场景贯通、更精准的会员运营模式;“微信支付+单品”,则帮助用户实现从广告投放到复购的营销闭环。

  在此基础上,大数据运营顺理成章。基于“微信支付+大数据”解决方案,商家可以清楚了解自己的消费者,包括场景偏好、消费能力、购买喜好,以及通过什么方式可以更精准的影响他们完成信息的转化,进而依托腾讯社交平台、内容平台,采用消息推送、优惠券、精准广告等多种手段,实现针对会员的精准营销,平台、商家与消费者的共赢共生。

  未来,“微信支付+”将会纳入更多腾讯的技术能力、产品体系,完善“微信支付+”的基础建设,协助商家创造更多元的业态和模式。

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