12月11日，据《世界日报》报道，身兼科学家与钢琴演奏家的芮美(Mei Rui)上周五携父母和2岁儿子在休斯敦布什国际机场IAH搭乘精神航空(Spirit Airline)712班次赴纽约班机。芮美称，登机后，她想等刚吃完奶的儿子睡熟再让他回到位子，当时机门没关，还有人在走动，两位空乘人员先后要求她将儿子放回座位。儿子被吵醒后开始哭闹，接着就发生了全机乘客全部被请下机的事件，重新登机时，她们一家四口被拒绝登机。

　　精神航空公司公关室主任舒勒(Stephen Schuler)称，没有人因为喂奶而被驱离，我们必须移走712号班机旅客，当时机门已经关闭，并进行起飞前滑行，为确保每一位乘客和机组人员的安全，起飞前坐好并系上安全带，这是FAA的规定。

　　芮美表示，当时班机还未出停机坪，更别说滑行，事实经过可向任何一位同班机乘客查证。芮美并向记者强调，第二次全机被请下飞机时，儿子已经被绑在座位安全带上好一阵，“(精神航空)还要我们怎么做?”

　　芮美和父母都是美国公民，航警人员对老弱妇孺一家四口以粗暴的肢体挡他们登机，还恐吓她说要让FBI来办此案。芮美质问精神航空经理“这事若是你家人，你会怎么处理?”，该男士笑着回答“我跟你保证，决不会发生在我家。”

　　此事件经过休斯敦地方新闻台KHOU报导后，芮美收到多封仇恨性回应，其中有人要她们一家“滚回中国去!”

　　事发所涉及的精神航空在猫途鹰(TripAdvisor，在线旅行社区名)的公评只有2.5颗星，去年被评为全球客服最糟糕航空公司。