近日，六六与京东之间的“大战”受到了众多网友的关注，事件起源于3月13日，六六在微博发表《无赖京东》一文，她的好友程女士在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕，但收到的货确是该款价格1/3的Contour U冒牌护腰枕。

　　京东事后发表声明称，只是商家粗心发错了货，并非假货，无法要求商家10倍赔偿。同时，京东还强调六六文章内容多处不实，已涉嫌夸大编造和诽谤。网友看到该声明后都表示不满，京东明显避重就轻，回避消费者的正面问题。如果按照京东的声明，那么这网购肯本就不存在假货，只要商家发了假货都可以发错货为原由逃避责任。

　　不过，3月17日晚，该事件出现了转机，京东CMO徐雷针对此次事件对六六及朋友致歉，并表示将会对事件全面调查。

　　六六的朋友程女士在微信转发了京东的道歉，并表示：“被道歉了，道歉是进步。”不过，程女士还表示，该事件造成六六负有诽谤的声明，在京东CMO的道歉里并无提及。六六不接受此道歉的话，那我也不能接受。六六留言称：“啥道不道歉的?又不是小孩子，非得争个短长。”

　　六六也发微博表示接受这次道歉：“真高兴看到世界每天都在向我们期望的样子迈进!中国进入前所未有的高能时期，霸级企业面临的困惑和管理难题也是其它国家或历史时期尚未给出答案的。严格要求加宽容等待，是我们共同的心声。美好的一天，晚安!”

　　这次事件已经告一段落，不过，由此引发的更多消费者权益却不会因此而结束，一些商家的快速发展最重要的就是信誉，一旦信任发生缺失，那将带来的不仅仅是客户的流失，还将是整个社会的信任危机。