2月27日，美国权威科学杂志《麻省理工科技评论》发布了2019全球十大突破性技术榜单，菜鸟智能语音助手入选，它是唯一来自中国的技术。《麻省理工科技评论》此前报道阿里巴巴拥有比谷歌更好的语音助手技术。
据悉，菜鸟智能语音助手通过电话协调包裹递送，还可以与顾客讨价还价。去年5月31日，在杭州举行的2018全球智慧物流峰会上菜鸟快递正式推出了人工智能产品“语音助手”，它能凭借人工智能技术帮助快递员在派件过程中与消费者沟通，准确识别消费者的包裹接收点并将结果反馈到快递员的手机端，极大的提升快递员的派件效率。目前这一技术已经在全国推开，国内各大主流快递公司均在使用菜鸟智能语音助手。
此榜单也让阿里巴巴成为唯一一个入选的中国企业。除了物流方面，阿里智能语音助手已运用到日常经济活动中：AiliMe全天24小时在线用来解决您的淘宝问题。在上海火车站，装载阿里AI语音助手的售票机可通过与用户的对话自动推荐最近的地铁站并完成购票。
