6月11日,滴滴公布《滴滴网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿,拟规定:因自身疏忽导致物品遗失的,司机归还物品时,乘客应该合理给予一定的费用。
坐出租车遗失物品的现象屡见不鲜,自滴滴上线以来接到了不少乘客因为丢失物品寻求帮助的电话。2016年,滴滴针对这一现象特地成立了物品遗失专组,专门负责协助乘客寻找遗失物品。数据显示,2019年1月至3月,物品遗失专组帮助乘客寻回遗失物品共419663件。近三年来,物品遗失专组的成立让乘客找回遗失物品的概率从38%提高到68%,但仍有31.2%的乘客无法找回物品。
滴滴方面表示,客流量大、车辆流动快、拼车车内环境复杂是找回物品的主要阻碍因素。同时,物品遗失专组在沟通乘客与司机双方时,经常会遇到两者相互责怪、对送还成本有争议、联系不到其中一方还有车辆环境复杂难以取证等困难。
针对这一问题,滴滴希望通过制定相关规定来规范这一行为,有助于合理合法地解决找回丢失物品过程中产生的纠纷。这一拟行规定一经发布立刻引起了公众关于此事的热议,人们就此事的合理性展开了讨论。
有人认为:拾金不昧是中国的传统美德,捡到乘客的东西本来就应该还给失主,不应该实行强制付费。不过大部分人都赞成应该给予司机适当的感谢费,一方面向司机表示感谢,另一方面也可以提高失物的找回率。
目前公示意见会持续7天,公示期间,群众可以在滴滴平台提出自己的意见和建议,公示期结束后,滴滴会综合各方的意见正式确立规则,届时对外公布。针对滴滴归还遗失物品收费一事,你赞同吗?欢迎留言。
本文编辑:刘梦婷