互联网 频道

婚恋行业电话接听率提升100%,虚拟小号一招制胜

近年来,我国单身人口数量增长、离婚率走高为我国婚恋交友行业奠定了庞大的市场基础,而新一代消费者交友习惯的改变,使得网络婚恋交友渗透率不断提升。多因素共同作用下,我国网络婚恋交友行业市场规模稳步增长,2018年已达到49.9亿元。伴随着年轻一代的崛起,80后、90后逐渐成为婚恋市场上的主力军。网络婚恋交友可以拓宽交友范围,降低交友成本,网络婚恋产业不断释放着市场潜力,该行业依然是发展潜力巨大的红利行业,国内知名婚恋网站世纪佳缘、百合网、珍爱网也依然发展的如火如荼。

目前中国网络婚恋交友行业最主要的盈利模式还是依靠会员和一对一服务费,通常是会员在婚恋网站上注册,红娘在后台看到用户的会员注册以后会在规定时间内发起通话请求为用户提供婚恋服务,并在通话过程中邀请用户到店并针对其提供一对一婚恋服务,之后通过私人定制婚恋情感服务方案的各项服务向用户收取费用来产生盈利。

基于该盈利流程,触达用户,并在完成触达后让用户转化为付费用户来产生盈利,成为整个商业模式的关键。目前婚恋网站触达用户的主要方式是红娘直接与会员进行联系通话,如何通过网站后台实现通信功能与客户产生联系,电话拨出后如何快速提升电话接听率,如何在通话过程中保护客户隐私,是婚恋行业提高盈利机会以及保护平台利益的运营难点。考虑到婚恋行业在发展过程中面临的运营现状,为帮助整个行业良性发展,玖云平台推出了虚拟小号。

虚拟小号助力婚恋网站实现语音通信

首先,作为互联网婚恋交友行业,婚恋网站触达用户的基础核心都是先建立起在线通话机制,实现网络在线通话。玖云平台作为国内优质商务语音服务提供商,12年来我们一直围绕企业通信服务打造全球网络在线通信功能,为互联网企业分享通信能力。目前,玖云平台推出的虚拟小号只需几行代码接入,就能为婚恋网站提供网络在线语音通话服务——不需要企业自己去花费任何成本去建设企业呼叫中心,只需通过玖云平台的云通信能力就可在云上实现通信共享。玖云平台提供多种灵活接口来对接婚恋平台,网站、APP、微信公众号,都能灵活接入虚拟小号快速实现在线通话,提升拨打效率,让网络去电变得更简单、更低成本:例如,与玖云平台合作的客户深圳微缘信息科技有限公司就是利用虚拟小号完成了网站的在线通信。

虚拟小号外显手机号提升接听率100%

虚拟小号是玖云平台推出的云通信语音解决方案,专为提升电话接听率而设计,其可以通过第三方真实小号X为主被叫双方建立通话,且X号码外显为真实的手机号码,在红娘呼叫客户的过程中,该号码外显手机号,完全解决了固话被拒接的问题,在短时间内就能快速提升用户的接听率,进而提升邀约转化率。且可根据婚恋网站需要,虚拟小号AXB模式可以智能匹配全国各大城市号码,如北京的客户匹配北京的X号码外显拨号,上海的客户匹配上海的号码拨打,这对于像世纪佳缘、百合网这种有全国业务的婚恋网站非常适用。虚拟小号外显手机号和号码智能匹配城市双管齐下,让婚恋网站红娘电话的接听率实现100%增长。

保护隐私留存用户,防止客源被倒卖

婚恋网站的隐私保护相对于其他行业来说需要更严格,大部分婚恋网站会有求会员在注册时将自己的个人的真实情况填写进去,包括年龄、性别、身份信息、手机号码、地址、情感需求等等,那就意味着婚恋平台掌握了大部分青年男女的个人信息数据,一旦信息数据被盗卖,婚恋网站则面临着道德与法律以及社会公信力的质疑与谴责。为满足婚恋网站保护客户隐私需求,虚拟小号提供隐号通话功能,即红娘在拨打注册会员电话时,客户真实号码信息是被隐藏起来的,双方只通过号码X外显,保护了客户个人信息隐私,防止了数据被倒卖泄露。事实上,一般婚恋网站在拉新客户做推广营销是花费了巨额广告费的,获客成本高就意味着客户留存对网站也至关重要,一旦客户大规模流失对网站而言运营损失巨大,因此虚拟小号隐号通话功能屏蔽红娘盗卖客源信息也在一定程度上阻止了私单交易,让平台因私单交易而导致的新客户留存问题得以解决。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技、互联网+等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。


0
相关文章