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共同战“疫”,企业如何化“危”为“机”?百胜联手梦洁在线直播分享

2020年春节期间,新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延。全国上下共同抗击疫情,为此采取了多项防控措施。疫情打断了中国人习俗的春节假,也给中国经济运行带来了巨大的影响。

在业务停摆、现金流中止的同时,企业还需要承担着巨额的员工工资、办公室租金与银行贷款利息等费用,一些产品库存较大的企业,还将面临巨大的库存跌价风险。

面对疫情重压下的经营危机,企业又如何应对?

数智零售战疫情 企业转型不容缓

众志成城,抗击疫情!自新冠疫情爆发以来,一场关于社会运转模式调整和人民行为模式的改变悄然发生。用户线上购物行为进一步得到强化,网购、到家业务、社群营销等场景消费得到快速增长,全渠道、多场景成为企业发展的关键内容。

也正是在这一情况下,越来越多的品牌开始意识到“数智转型”的重要性,企业需要具备数智化能力,以适应新的消费市场,助力企业增收增效,抗击疫情,度过难关!然而,如何进行数智化转型,多数企业还尚处于摸索阶段,未有明显的方法论。

联手梦洁直播分享

致力于推动中国零售行业数智化转型,立足于百胜软件20年的行业信息化沉淀,百胜软件与零售企业以共克时艰,共度难关!

2月12日-13日,面向各行各业的客户,百胜软件联手梦洁召开智慧零售分享会,旨在通过梦洁智慧零售案例的解读,赋能零售企业数智转型,度过“疫情”难关。通过微信群语音、钉钉群视频在线直播分享的形式,梦洁智慧零售副总经理昌圣恩、百胜软件咨询中心总监胥子毅就“战役期间梦洁智慧零售经验”、“一屋好货模式”、“一屋好货平台招商政策”等内容,进行了两个场次的干货分享,吸引了超500位人员在线观看互动。

据了解,疫情期间,梦洁智慧零售表现不俗,形成了“云仓千家齐开 宅家做云生意”的局面,商城访客成倍增长,日均访客50000+,最高破10万,是往常10倍;商城GMV日均销售达100万+。同时,全员分享纳新,7日新增用户15万,会员线上化加速进行。

品牌应对五大对策

梦洁智慧零售副总经理昌圣恩表示:在这次的危机当中,梦洁线下门店处于全体闭店的状态,流量新增极大受限,品牌存量运营能力遭受挑战。为了应对疫情,梦洁从“稻盛和夫·应对萧条时期的五个对策”入手,做了以下事件。

第一,全员营销。梦洁从大年初一至今,为加盟商和直营门店开通了将近1000个线上商城,每位导购都会绑定在每个云仓里面,同时每位导购每天都需要有分享和转化的动作,实现了全员营销;

第二,全身心地去降低成本。“看似干的毛巾还要再用力的去拧”,我们现在已全部到位,将每个部门的预算重新规划,节省开支;

第三,全力开发“新的商品”。“新的商品”更多是结合当下环境要紧扣主题的一些商品,比如说现在“一屋好货”的平台,销售更好的是“抗菌”为主题的商品,比如说梦洁洗护“洗衣凝珠”,消毒湿巾等等;

第四,绝不降低生产效率。“撤下来的生产线人员从事环境美化工作以及大力开展学习活动”,在这一点梦洁是成立了“梦洁管理学院”,从初四开始每天会有线上的同频学习会以及直播的课程等等,同时有考核设置;

第五,构建良好的经营者和员工的信赖关系。疫情期间,梦洁提出弹性工作制、保证员工的福利等全面部署,集团所有员工倍感暖心,也对公司非常有信心。

梦洁智慧零售模式

梦洁智慧零售副总经理昌圣恩还对梦洁智慧零售模式进行分享。

首先,通过“线下万店”来引流。“线下万店”现在全集团是3000多家门店,平均每一个门店按5个导购算的话,就有15,000人可以来帮我们去做各种形式的分享。

第二,通过“社群”来转化。现在我们全国的社群覆盖的人次已达到了将近30多万人。

第三,通过“一屋好货”来留存。所有交易数据和客户数据都会在“一屋好货”平台进行留存,可以进行二次营销。

最后,通过“快消商品”促复购。梦洁是通过快消的商品来进行复购的转化。

由此,从引流到转化,再到留存,再到复购,梦洁完成了一个闭环的落地。

梦洁CPSD模式分析

百胜软件咨询中心总监胥子毅从C-会员、S-服务、P-货品、D-流量四大方面对梦洁智慧零售经验进行分析。

C-对会员的理解。很多加盟商和区域经理关注的更多是销售额多少、销售增长率多少,而很少关注85后、90后95后到店有多少。对于零售企业而言,更多应该关注新生代人群的到店情况。而互联网原住民在线下更多的消费集中在吃喝玩乐等体验层面上或者是去体验线下新奇的购物店,零售企业自然就需要顺应新零售时代线上线下全渠道融合的趋势,进行零售品牌运营中“场”的重构,进行消费者全域触达与数据沉淀。为此,梦洁牵手百胜软件共建企业中台,为智慧零售运营模式提供支撑,让企业管理思路和文化迅速落地。

S-对服务的理解。消费者信任状在品牌运营中至关重要,服务是为了建立信任壁垒。在梦洁“一屋好货”平台中,除了企业的家纺产品、家庭快消品外,梦洁还将洗护服务等聚集于此。同时,梦洁还为消费者提供包括门店/社交/全渠道商品/服务触达、小程序下单留存用户信息的精准触达、家居快消全类商品复购等全方位服务,以消费者为中心,打造消费者信任状。

P-对货品的理解。在商品层面,数据赋能配合导购的人对人能力才能做好销售。新零售要发挥好线下的能力,线下门店是“找”用户的一把好手。通过数据赋能+门店能力复用,进而实现货品重构,更好地进行精准营销,“找”到销售者。在这一方面,梦洁十分重视对于线下门店的运用,通过导购服务营造出货品的更多价值,实现疫情期间的客户精准引流。

D-流量是关键。对于零售企业而言,如何扩大分销导购人数、如何扩大粉丝人数是关键所在。由此,推动加盟商显得至关重要。通过利益导向、培训赋能两大方面,进一步提升加盟商的意愿和能力,增强企业的分销能力和流量来源。同时,梦洁通过“线下万店”的引流、“社群”的转化、“一屋好货”的留存、“快消”的复购,形成源源不断的流量。

可以说,本次爆发的疫情,更是进一步凸显了零售企业数智转型的重要性。以百胜软件&梦洁共创的企业中台项目为基础,梦洁智慧零售模式得到进一步支撑,也由此在此特殊时期收获发展的机遇,获得不俗的零售战绩。

梦洁的智慧零售模式是有很多的可借鉴之处的。而百胜软件也将继续依托其丰富行业沉淀,为企业提供数智服务助力企业实现服务效率提升,与企业一起共同战“疫”,共克难关。

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