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点识科技:电商人需要做到这5点,才能更好迎接618

截至5月20日,参加天猫618的商家旗舰店一共增加了2.6亿粉丝,其中国货品牌成为吸粉大户,三只松鼠、良品铺子、小米三大国货品牌,包揽前三甲,粉丝量均超过了3000万。从增速上看,三个月内,植护、rampo、三只松鼠、小米官方、OPPO 5大品牌增粉最多,增长粉丝量均在200万以上。

品牌旗舰店粉丝的快速攀升,意味着消费意愿在增强,“报复性”消费有望在年中大促618期间进一步展现。与此同时,阿里还宣布今年618将联合多地政府、品牌联合发放超过100亿的现金消费券和补贴,进一步增强消费意愿。此外,据点识科技了解,疫情进一步强化网购的习惯,超过70%的消费者增加了网购频率。那么面对即将到来“报复性”消费,商家该如何做呢?

契合消费者及促销氛围

疫情过后可能消费者的审美、搜索习惯都有所改变,因此商家如果需要更好的去迎接接下来的“报复性”消费,就需要去优化店铺内的标题、图片、详情页等等来契合现在人群的搜索及审美习惯。此外,还需要契合大促氛围,让消费者进店铺就知道参加了618活动。

店铺活动

店铺内的活动与平台的活动的本质一样,但性质不一样,不仅要让消费者感受要到电商大促氛围,还需要感受到来自商家的优惠力度,才能更吸引消费者。因此,商家可以设置优惠券、满减、满送等等优惠活动哦!

宝贝库存

把每一次电商大促比喻成一场战斗,那么宝贝就是我们的弹药,因此,在活动前需要准备足量的宝贝,迎接“报复性”消费。去年双11,点识科技就有一名客户遇到宝贝被买爆,超出货存的情况,好在及时发现,联系渠道商供货才没出现超时发货的问题。

客服话术

每一次电商大促,电商平台的客流量相信各位商家深有体会,此次618结汇疫后的“报复性”消费所造成的影响绝不小于去年的双11。因此在活动开始前,商家一定要准备相对应的客服话术,提高接待消费者的速度。例如询问宝贝的常规问题、店铺优惠券等等。

发货速度

每一次电商大促最忙的不是商家,也不是客服,而是打包发货的人员,发货的速度完全取决打包人员的速度。不想被下单后的客户投诉,就需要在活动前调配人员,尽量提升发货速度,让宝贝能以最快的速度送到消费者手中。

目前,618“报复性”消费已拉开帷幕,“舞台”已经为各位上商家搭建好,成绩如何还需要看各位商家的“表演”。作为电商创业服务公司,点识科技始终以专业的知识、娴熟的实操指导创业者运营网店,并不断为创业者提供前沿资讯,协助创业者抓住风口红利。

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