近日，竹间智能知识库收获CTI论坛2020年度编辑推荐奖和企业网2020 CEIA年度优秀智能知识库提供商两项大奖，受到了行业内人士以及媒体的一致赞扬。据悉，竹间智能知识库是以自研的NLP技术为基础，具备优秀的企业数据应用难题解决能力，能够帮助客户中心进行精细化营销，甚至让整个企业更高效的应用数据、获取信息，可谓企业运转高效化的不二之选。那么，以智能知识库为代表的竹间智能科技怎么样？具体上有何种优势？

　　首先，竹间智能所推出的智能知识库解决了企业非结构化数据应用难题。众所周知，企业日常运转过程中常常有各种文档、PDF，以及发票、邮件等难以处理的数据。这些数量庞大的非结构数据如果仅仅是被电子化储存，平时利用起来的时候会十分费时，继而导致公司效率的大大降低。

　　而竹间智能知识库集知识采编、管理、搜索功能为一体，不管是半结构化还是非结构化的数据和文档，都可以将其进行结构化，自动构建可视化知识图谱，清晰展示数据、知识间的关系。竹间智能知识库可以处理数十亿的实体、数百亿的知识关联，检索只需毫秒级，让企业解决数据难题、更高效地运转。此外，业务场景中的对话、用户的互动反馈以及各种渠道的后续知识更新，也将形成知识统一汇入知识库，让知识支撑更为可靠，让业务流程更为通畅，实现知识与知识、人与人、人与业务之间的关联，轻松解答关于竹间智能科技怎么样的疑惑。

　　其次，以竹间智能知识库为基础的各项应用也在帮助企业精细化营销、高效化发展等方面有着巨大作用。例如竹间智能知识库作为客服中心乃至整个企业的知识来源，与竹间智能推出的AICC+解决方案平台相结合，为客服中心的工作人员提供FAQ问答库，并为客户解答各类疑问，同时还为客户中心提供用户画像，从而帮助企业进行精细化营销。企业凭借智能知识库对数据、知识的有效串联，优化客服人员工作效率、服务质量，提升客户满意度，进而实现业务扩张、业绩上涨。

　　综上所述，竹间智能知识库通过将单一、分散的数据转变为联系紧密、运用便捷的知识，满足了企业对于高效化数据应用、精细化运营的普遍需求，为拓展业务、精准决策等多方面提供可靠的知识支撑，帮助客服人员解决数据难题、推动企业高效发展，这也是竹间智能科技怎么样连续斩获两项大奖的关键原因。

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