随着国家双循环经济政策的落实，国内的消费市场被进一步激活。此前由于疫情的影响，很多企业都从单独的线下业务，开始进入和布局线上销售。线上销售，尤其是电商店铺，必然要求客服人员要比线下多。但是到底该招多少人，什么时候招进来最适合，永远是老板们最头疼的问题。很多人都推荐招客服外包服务商，但外包客服真的能解决这个问题吗？今天就来跟大家分析一下。

你肯定也见过，电商公司经常在电商节前，临时招一些客服，相应的快递公司也会临时增加一些分拣员。很多时候，电商公司还有快递公司的业务量都是平稳增长的，用人需求没有那么强烈，也不会养那么多人，以备“618”、“双11”这种电商节这种来用。

正常在一二线城市，一名客服基本工资按照4000元算，加上社保、办公成本、其他福利，一个月的综合成本最少需要6000元以上，这还是一名客服的成本，稍微忙点的店铺还要白班晚班倒班最少也需要2名客服，考虑排班方便甚至还需要3名客服同时倒班，这个成本算下来可是不少的。店铺辛苦赚的钱就只够发工资了。

所以这时候，外包公司无疑是最好的选择，成本至少能降低30%以上，这些节省出来的费用都是利润。另外客服外包公司的专业性是比较强的，因为他们有培训和质检，我们自己做店铺客服一般也顾不上花太多时间去质检。去年我们老板选择了广州亦云信息的电商客服云，我负责客服对接工作，还是比较省心的，平常也不需要我操心太多。后台能看到客服人员的工作情况，同时也保证了一些关键资料和信息的数据安全。

但是又有的人说，外包客服的费用还是很高，而且真的到用人的时候，反而外包公司没有那么多人能够顶上，这时候该怎么办呢？不用慌，亦云信息电商客服云照样可以解决这个问题。我们都知道，电商客服外包公司的客服，也都是招聘来的，也得经过专业的培训才能上岗服务的。而且说实话做客服挺累的，很多人坚持不下去就离职了，导致整个客服行业人员流动性非常大。

通过多年的观察和研究，亦云信息推出了电商客服云，云桌面上可以根据公司实际需要，存储客服培训的一些资料，比如客服经验、客服技巧，以及一些客服话术等等。这样即使你从社会上甚至学校里招聘来的没有一点工作经验的兼职人员也照样可以轻松快速上手，及时顶上。

即使有人员流动也不怕，培训资料和工作记录都在云上存储，可以快速完成工作交接，也不用担心资料泄露。即使你需要很多人，也可以马上快读复制，弹性扩容，随意增减人员。这样算下来客服人员的工资、设备、交通、社保等等费用都可以降到最低。店铺成本降低之后，利润自然而然地就增加了。

外包客服已然成为一种趋势，而亦云信息电商客服云则是其中不可缺少的一环，弹性扩容、快速交接迁移，可以最大程度节约人员以及设备的费用支出，省心又省钱，你get到了吗?想要了解更多关于电商云客服，可以登录云上办公官网或公众号【亦云智慧云】咨询。