4月23日，山石网科通信技术股份有限公司（以下简称山石网科）CRM项目启动会在江苏苏州隆重举行。山石网科CFO尚喜鹤、供应链副总裁卜翠华和瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东以及双方项目组成员共同出席了启动大会。

　　山石网科：中国网络安全行业技术创新领导者

　　山石网科是中国网络安全行业的技术创新领导厂商，并于2019 年 9 月登陆科创板。公司自成立以来一直专注于网络安全领域前沿技术的创新，提供包括边界安全、云安全、数据安全、内网安全在内的网络安全产品及服务，致力于为用户提供全方位、更智能、零打扰的网络安全解决方案。山石网科为金融、政府、运营商、互联网、教育、医疗卫生等行业累计超过20,000+家用户提供高效、稳定的安全防护。山石网科在苏州、北京和美国硅谷均设有研发中心，业务已经覆盖了中国、美洲、欧洲、东南亚、中东等50多个国家和地区。

　　山石网科在网络安全领域的全方位防护能力和市场成绩，被国内外多家第三方机构认可——山石网科已经连续八年获得国际权威分析机构Gartner《网络安全技术成熟度曲线报告》推荐，连续七年入选Gartner“网络防火墙类魔力象限”，连续六年被Gartner评选为“亚太区企业级防火墙全球性厂商”，连续三年入选Gartner的IDPS（入侵检测和防御系统）市场指南&魔力象限，连续两年成为中国精品入选Gartner《NDR全球市场指南》（《NTA全球市场指南》）的网络安全厂商。

　　牵手瑞泰信息，共同搭建数字化营销平台

　　山石网科以“为用户提供全方位的网络安全防护”为己任，凭借雄厚的技术积累和横跨大洋两岸的优秀研发实力，在智能安全、内网安全和云安全领域迈出了稳健的步伐，为用户提供全方位立体化安全产品及专业安全服务。作为一家具有国际视野的企业，为了满足消费者不断变化的需求，山石网科深知企业想要持续保持竞争优势，就需要强化公司的数字化能力，让数字化成为公司的转型升级的重要途径和手段。只有以市场为导向，紧密连接客户实现更好的客户洞察，并基于此进行运营和管理的优化提升，最终通过对销售团队和渠道伙伴的赋能及提升客户满意度是山石网科未来发展的核心方向。

　　经过经过一系列的了解、对比和调研之后，山石网科决定牵手瑞泰信息，基于微软 Dynamics365 平台搭建规范化、统一化、全球化的营销数字化平台，形成“以客户为中心，以客户需求为导向”的销售运营管理机制。通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理，实现企业客户及营销业务和数据的高效打通及整合分析，真正帮助企业打造以客户为中心、以企业运营业务管理流程为主线、以高效精准的数据分析为决策支撑的企业高效运营指挥体系，最大限度地挖掘客户价值，方便企业决策。通过构建运营型CRM（50%）+分析型CRM（40%）+协作型CRM（10%）的CRM系统，最终帮助提升销售落单，实现企业经济效益大幅增长。

　　方案要点：

　　客户精细化管理

　　通过对信息收集与数据整合形成统一的客户360°视图

　　通过多维度客户分级管理，区分高价值客户，并进行定制化营销

　　市场、销售、交付、服务一体化管理

　　市场活动闭环管理：让市场活动管理体系化，并能评估市场活动产出和效益，以持续改进；

　　销售过程智能管理：需灵活设定不同的商机决策流程及各个阶段的关键跟进任务，智能化指导各个业务员跟进销售过程；

　　项目交付效能提升：通过流程拉通和数据集成，提高项目交付效率和闭环管理能力

　　赋能销售团队/渠道伙伴

　　通过系统数据洞察与分析，帮助销售人员开展相应业务

　　通过目标管理，让销售人员及时掌握目标达成情况

　　通过对销售人员行为管理，分析销售问题，并开展针对性的销售辅导

　　营销决策/报表分析智能化

　　围绕客户开展的市场、销售等工作数据进行多维度分析

　　集成项目系统、财务系统等多系统中的数据

　　值得一提的是，除山石网科之外，瑞泰信息在服务行业积累了包括360、顺丰速运等诸多龙头企业案例；同时，在助力中国高端企业出海的案例上拥有海尔国际、小米国际、TCL电子、天马微电子、宏发电声、鹰普全球、隆基光伏、亚萨合莱全球等诸多标杆案例。

　　双方致辞，开启数字化新征程

　　在启动会上，山石网科CFO尚喜鹤表示：此次CRM项目的启动对山石数字化管理体系升级意义重大。自从《中国网络安全法》颁布以后，我们有很多敏感客户信息是不允许放在境外的，所以我们必须要对CRM系统进行升级。数智化管理是公司未来三年的战略目标，我们首先要把营销这部分的数据和业务标准化、统一化管理，做出一些智能化的呈现。CRM系统就是非常重要的一个平台来保证公司的业务顺利开展。希望未来双方都能集中非常好的优势和资源使项目效能最优化。

　　山石网科CFO尚喜鹤

　　瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东表示：非常荣幸能够携手中国网络安全行业技术创新领导者山石。瑞泰是一家在苏州成长起来的公司，我们已服务了460家上市公司，70%以上是合作多年的老客户。山石在苏州是非常优秀且有能力的企业，我们非常荣幸。苏州是我们的研发总部，能够为山石提供强大的资源支撑和专业的服务。对于本次项目，首先要保证业务不能中断。在整个业务流程实施后，数据流程也很重要，需要找出业务发展过程中最核心的关键点。其次，团队要把讨论和问题放在前期，双方项目团队要紧密合作，多沟通和交流。最后，公司的管理层的决策也很重要，需要面向更长期的未来考虑问题。

　　瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东

　　深耕数字化领域十余年，瑞泰信息在服务行业积累了超过200多家的大型集团化客户案例，构建起成熟的销售数字化管理解决方案，通过瑞泰信息消费品零售业销售数字化管理套件(SFA)、合作伙伴管理套件(Partner Relationship Management)全面管理覆盖直销业务、项目式销售、分销等各种模式下的的数字化管理。此次强强联手，瑞泰信息将以卓越企业的专业素养，助力山石网科全面提升整体管理能力、效率和水平，为企业高速发展提供业务处理和分析决策的支撑，进一步提升其在全球市场的竞争力，开启数字化新征程。

　　关于瑞泰信息

　　瑞泰信息技术有限公司成立于2008年，总部位于素有“人间天堂”美誉的苏州，在北京、上海、广州、济南、重庆、杭州都设有办事处，公司致力于通过云计算、大数据、人工智能等新技术，助力企业实现营销服务数字化转型。

　　经过10多年的发展，瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大健康、企业服务等行业已经积累了超过400家大型集团案例。目前瑞泰信息已成长为CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面行业领先的解决方案服务商。

　　转载请注明出处。