全球化进程正在处于一个意义深远的变化之中。当前世界普遍担忧因地缘政治冲突而日趋恶化的逆全球化，却或多或少的忽视了在各个区域中心蓬勃发展的新型全球化趋势。新型全球化有别于由货物供应链集成和通用软件主导的传统全球化。通过加速数字集成，数字互联消费者、公司和社区都已经参与到新型全球化进程中。实现“敏捷、云原生、智能化经济”的技术，是新型全球化的新目标。

5月18日，新加坡经济发展局(EDB)、普华永道(PwC)、云图海外(Yincubator)联合发布智能经济国际化实践手册，梳理了ABCD(人工智能，区块链，云计算，数据智能)企业的国际化战略和实践中的节点性问题。手册以澎思科技作为成功国际化的初创企业代表，登载了公司在国际化过程中的经验与思考。

以下为案例全文：

公司简介

澎思科技成立于2018年，创始人兼CEO为马原。2019年7月，澎思科技在新加坡揭牌成立人工智能研究院，推动全球视野下的人工智能技术研究。公司成立以来，澎思北京和新加坡两大人工智能研究院已15次获得人工智能国际竞赛冠军。澎思科技以AI、IoT、SaaS闭环模式，为各细分行业提供智能物联设备、云服务以及场景化AIoT解决方案。

国际化目的地选择

在决定开始国际化之处，马原对澎思首个海外研究院目的地进行了详细的调研。马原认为，区域IT人才分布基本集中于中国大陆、香港以及新加坡，而在商业化方面新加坡是东南亚的标杆。此外，基于过往的学术及工作经历，马原和新加坡的校友网络建立了紧密的关系，因此将首个海外研究院设立于新加坡的决定水到渠成。马原也曾考虑过将日本作为首个出海目的地，但在语言方面由于日本跨语言管理方面较为困难，而新加坡人才在中文交流方面没有大问题，因此马原最终决定在新加坡设立首个海外人工智能研究院。在选址方面，通过市场调研，团队发现One North区域毗邻新加坡国立大学，便于学生实习及做研究，因此最终决定将研究院选址于One North。

国际化战略定位

团队对于公司的定位是根扎于新加坡本地的AI服务公司。马原认为，澎思新加坡的存在应该是为了服务市场而不是服务总公司，而其存在的价值应该是满足市场日益增长的个性化需求。因此，澎思新加坡秉持“敬畏时间、敬畏经营”的理念，通过稳扎稳打的方式立足于服务质量，并争取长期与客户企业合作陪跑，提升本地的市场占有率。在品牌协调方面，澎思科技在中国和新加坡采用同一品牌面貌，而差异化主要集中在具体产品交付的部分，这样可以有效拓展澎思科技的知名度，为本地客户提供品牌信心。

澎思团队在新加坡开始设定的经营模式是纯研究院。由于国内市场在AI领域交付复杂度很高，澎思团队希望先在国内市场打磨成熟再进军新加坡市场，开启商业化。然而由于2020年新冠疫情的原因，新加坡市场对于AI领域需求激增，因此团队及时改变策略，提早开启了澎思新加坡的商业化步伐。由于中国国内供应链体系成熟，成本相对较低，澎思中国主要负责为新加坡提供硬件支持，而澎思新加坡则更多专注于客户咨询、方案落地和服务业务。

国际化人才管理

马原认为在IT领域，人才是竞争差异化的最核心资源。由于AI领域交付的复杂性，相关技术需要与人才结合，满足客户本地化的算法优化需求。因此，人才成为了新加坡团队起步初期的重中之重。2019年3月开始，澎思新加坡尝试通过各种渠道收揽人才。起初团队希望从大公司招揽成熟人才，可由于创业公司品牌效应不足，录取接受率十分不理想。此后，团队改变策略，积极参与各类国际AI竞赛，并在3个月内成功拿下数个比赛的冠军，成功提升了企业的知名度。同时，澎思新加坡积极采取其他推广方式，如在新加坡国立大学及南洋理工大学做校园推广、在网站和新加坡本地报纸发布招聘广告等。马原认为，招揽人才十分重要的一环就是让人才产生对企业的熟悉感，因此通过大量推广的方式，量变产生了质变，使新加坡团队最终招揽到一批优秀的人才。

由于澎思科技的总部位于中国，因此对国际化业务的有效管理也十分重要。马原在创立澎思新加坡之初与本地团队的牵头人申省梅老师等进行了深入的沟通，并对于公司未来的战略和发展方向进行了细致的讨论。此后，马原依赖于本地牵头人的职业化程度和管理能力运营新加坡业务，并在每个双月开会讨论业务进展。马原认为，国际化业务的牵头人最好是创业型人才，并对于公司产品有足够的热忱，这样总部负责人可以通过放权与合作的模式能够更好地解放生产力。

国际化面临的挑战

在疫情期间开启商业化之初，澎思新加坡也走了一些弯路。起初，新加坡业务所有的技术和业务层面全部交由国内团队交付，新加坡团队仅负责客户接洽和协调，因此团队一直遇到产品交付不够及时的问题。后来团队意识到，海外业务需要剥离产品解决方案和服务的版块，服务的部分必须通过当地团队交付以更好达到定制化和本地化。因此，团队及时调整方案，将国内团队交付调整至PaaS层面，而SaaS则完全由新加坡本地开发团队进行。

同时，与绝大多数初创企业一样，澎思新加坡开启时遇到的最大困难就是打开本地市场。疫情期间，通过新加坡经济发展局(EDB)的帮助与协调，澎思团队成功获得新加坡资讯通信媒体发展局(IMDA)等主管部门的认可，为澎思的产品和服务的落地创造了很好的机会。马原认为，与EDB这样的政府单位紧密合作能够更好地帮助初创企业触达并拓展市场，同时为本地创造更多的就业机会，实现企业和社会的双赢。

国际化的下一步

马原认为，由于AI业务性质偏落地交付，因此新加坡团队仍需要进一步深入了解并满足本地客户需求。澎思新加坡目前实行100%当地员工和本地化管理方式的策略，并成功帮助一拨本地员工实现了创业梦想。之后，团队希望新加坡业务进一步做大做强，提升产品开发体系和交付体系。基于澎思新加坡的成功经验，团队已进行初步规划，希望2021年能够正式进军东南亚和日韩，通过扎根本土的方式服务更多市场。

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