5月26日，苏宁客服发布内部通知称，“为了营造六一宝宝节更加温馨的服务氛围，传递‘用户第一’的服务态度。5月27日起，全平台在线客服统一改称用户为‘宝’。”
目前，随机进入苏宁易购客服对话页面，包括机器人应答、系统提示在内，都已经开始以“宝宝”进行交流。
对于被叫宝，不少用户表示很有儿童节的氛围感，“长大后就没被人这么叫过”。不过也有用户表示，“略显腻歪。”
苏宁客服相关负责人回应：“‘宝’可以表达我们对用户是一种‘珍惜’的态度，每一次对话都是传递‘爱’的机会。”
据悉，专门为成年人打造的六一宝宝节，已于5月26日正式开启。5月31日晚7点至6月1日凌晨，苏宁易购将打造“百大明星童心直播夜”。6月1日0点起，直播间即会开启买多少返多少，目前，爆款加购已经启动。
