近日由人称T客主办的《中国企业数字化创新峰会——数字赋能，与未来握手言和》，在北京希尔顿逸林酒店盛大召开。销氪销售中心总经理陈冲在会上发表题为《数智化驱动企业销售新增长》的演讲，他指出，未来每个企业都是数智化的企业，企业需要构建以客户为中心的销售全链路闭环，以数智驱动业绩增长。

销氪销售中心总经理 陈冲

　　CRM行业数智升级的4大核心

　　随着人口红利逐渐消失，行业间的竞争日趋加剧，企业迫切需要应用新技术来提高员工的工作效率，在竞争中赢得先机。而2020年突发的疫情，也让越来越多的企业认识到了数字化的重要性，而疫情的常态化更是让企业们纷纷将数字化提上了日程，CRM市场迎来一个新的机会点。

　　传统CRM厂商产品功能单一化、仅以销售自动化（SFA）为核心、配置应用复杂，都使得CRM无法在应用中发挥最大效力。数智化成为CRM发展的下一个浪潮，综合数字化和智能化，将“以客户为中心、以员工为基石、以数据为指导、以智能为动能”作为4大核心要点，支撑企业业务上升到全新高度。

　　第一，以客户为中心：借助数智化CRM，企业要建立以客户为中心，提升客户体验的商业模式与业务流程；第二，以员工为基石：CRM要以员工自主能动为组织运作模式，并不断赋能员工，而非消耗员工时间精力；第三，以数据为指导：“数据即资产”是互联网时代最核心的趋势和思维方式，要以销售业务数据指导企业科学决策，驱动业绩增长；第四，以智能为动能：业务流程全面自动化、智能化代替销售重复工作，提升人效。

　　销氪3大核心优势，一站式解决销售难题

　　企业数智化CRM成为大势所趋，销氪作为新时代的数智CRM变革者，洞悉一线销售与管理人员的痛点与切实难题，拥有强营销赋能获客、智能化销售助手和一站式解决方案3大核心优势，帮助企业一线销售人员解决营销获客和客户转化的难题，提升从线索获取、客户触达、成单转化到销售管理全工作流程效率，助力业绩可持续增长。

　　智能获客阶段：销氪应用大数据技术为企业打造了精准获客系统—寻客宝，以2亿+企业大数据、2000+信息分类标签助力企业批量获得高精准的客户线索，方便又节省时间；更有销氪智能名片、宣传册等内容营销工具助力销售以内容传播获取客户线索。

　　智能触客阶段：销氪为企业电销提供了提升外呼接通率、提高销售人效的解决方案：销氪呼叫中心支持一键自动批量拨号、自定义标签快捷记录客户信息等功能，可以有效节省销售手动操作时间；智呼助手大数据号码检测功能，沉淀亿级号码标签信息，帮助销售在拨打电话前快速排除号码是否为空号错号，有效提高接通率；4G多卡话机、云呼叫、电话宝三种呼叫方式，满足企业外呼需求；AI外呼，真人语音、智能对话，帮助企业高效触达客户，降低电销人员成本的同时，助力企业提升销售效率和触达效果。

　　智能跟进阶段：销氪CRM不仅能够记录每一位客户的基础资料、标签属性、跟进记录、跟进阶段等全面信息，更有小氪助手进行智能打分和成交预测，并根据客户阶段及时进行跟进提醒，提供合理的营销建议，帮助销售更好完成业绩目标；销氪打通企业微信，将企业微信连接客户的能力、销氪CRM能力进行系统化整合，快速打通“微信好友”到“签单客户”的转化通路，助力企业业绩增长。

　　销售管理阶段：销氪为管理者提供了一套科学的管理系统，从目标数据、过程数据、行为数据3大方面沉淀销售数据，包括销售漏斗、目标完成度、跟进数据等，让管理者可视化销售与客户的关键数据指标，带领团队共同完成业绩目标。

　　写在最后

　　陈冲指出，数智化浪潮下，数字技术已成为企业创新的核心驱动力，与此同时，CRM的普及率越来越高，借助数智化销售管理工具，企业将不断提升销售人效，打造核心竞争力。销氪新一代智能CRM成为企业数字化、智能化升级的重要抓手，助力企业夯实营销获客能力、自动化触客能力、智能客户管理和销售管理能力，在未来的市场上抓住数智化机遇，实现新一轮的业绩增长。