9月2日-7日，2021年中国国际服务贸易交易会在北京盛大举行（下称服贸会）。本次大会共计70余家企业发布新技术，其中就包括采用人工智能技术的虚拟数字人主播。

　　虚拟数字人主播采用了TTS数字语音合成、计算机图像处理、NLP自然语言处理等人工智能技术，主要应用于电商平台直播间，能够在无人控制的情况下进行直播带货，7×24小时为商家引流创造收入。

　　在展会现场，只见虚拟数字人主播在直播间里比划着动作，以带有感情的声音介绍着商品。当有观众在直播间里提问时，虚拟数字人主播会回答对方问题。

　　虚拟数字人主播的“本领”还不止如此。在介绍商品的间隙，“她”会主动与观众聊天互动，甚至进行一些“才艺表演”，从而引导观众停留更长时间，提高观众成为粉丝或者下单购买商品的概率。

　　从现场演示中可以看到，这个产品操作非常简单，只需要商家一次性录入商品信息，即可自动生成动画和声音，之后每次点击“开播”即可。软件提供了数百个虚拟数字人主播形象供商家自由选择。

　　据了解，因为实际应用效果好，淘宝、京东等主流电商平台都陆续推出了虚拟数字人主播。

　　一个使用虚拟数字人主播的商家告诉记者，使用智能主播并非想要取代真人主播，而是为了实现7×24小时不间断直播，持续与观众互动，从而促进品牌宣传和商品销售。他的店铺原本每天由真人主播直播4小时，每天有三四千销售额，如今在真人主播下播后，用虚拟数字人主播多播20个小时，让直播间得到充分曝光，每天的销售额提升到万元左右。

　　与此同时，虚拟数字人主播还有助于塑造年轻化的品牌形象，拉近品牌与年轻消费者的距离。为各平台商家提供服务的数字人技术公司中科深智告诉记者，年轻消费者对二次元文化接受度高，商家采用虚拟数字人主播也能帮助他们收获新生代消费者的好感。

　　据悉，虚拟数字人主播正在变得越来越智能，以后甚至能够针对不同观众推荐对方喜爱的商品，不断学习和提升直播效果。

　　除了电商直播场景外，虚拟数字人技术还在多个领域得到应用，比如新闻播报、展览展示以及无人超市等。中科深智告诉记者，在不同应用场景，虚拟数字人用到的技术也有很大差异性。比如，在影视和动画领域，采用动作捕捉技术能够实时生成虚拟人，也能够直接制作成动画。

　　《毕马威2020科技行业创新》报告显示，目前很多企业都加大了对虚拟现实的投入，其中36%的企业将投资额提升了1%-19%，21%的企业提升了20%-39%，14%的企业甚至将投资力度增加了40%以上。国内分析机构认为，到2030年我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿。

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