近日，知名互联网领域数据研究与咨询机构艾瑞咨询发布了《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》。报告根据业务场景区分，遴选出SaaS领域各行业内具备“协同提效”、“经营管理”、“商业增长”等业务标签的厂商，并绘制成中国企业级SaaS产业图谱。其中，产品以赋能企业经营管理为核心的一体化智能零售服务商慧策，入选为零售电商垂直行业的典型厂商代表。

　　报告指出，受企业数字化转型浪潮、新冠疫情、人口代际变化等内外部环境多力齐发的驱使，企业对SaaS产品接受度提高，应用场景从边缘辅助向核心业务渗透，SaaS行业发展驶入快车道，各赛道内SaaS领头企业的标杆效应开始显现。而此次入选报告的慧策，正是国内零售服务商标杆企业，受到众多品牌商的广泛认可。

　　2012年，成立之初的慧策选择以旺店通ERP切入电商市场，围绕电商经营中的核心管理诉求，不断完善产品矩阵，实现以旺店通ERP为核心，向多个维度不断扩展业务范围，形成了旺店通ERP、旺店通WMS、发得快、铺的快等多条产品线，覆盖电商经营全链路的产品布局。并提出“一体化智能零售解决方案”，实现业务作业的在线化，流程化，数据化，打破数据孤岛，构建大而多维的企业大数据体系。此外，慧策还创新性地将AI算法植入系统，通过智能化数据分析，形成机器智能决策，更好地推动零售企业的数字化转型。

　　艾瑞在报告中还指出，当下SaaS市场发展势头强劲，强大的行业生命力吸引了更多投资人的喜爱，近年SaaS赛道投融资金额屡创新高。换句话说，SaaS企业是否能得到资本青睐，也从侧方面体现了其企业实力与未来发展前景。而慧策作为零售服务领域的领军者，在2020年10月获得由GIC领投，高瓴创投、君联资本、软银亚洲跟投的近1亿美元的C轮融资。在此之前，慧策还获得由软银亚洲、君联资本分别领投的两轮近4000万美元的融资。

　　SaaS产品与传统软件究竟有何不同？艾瑞在报告中明确表示，服务是SaaS产品除软件弹性外与传统软件之间的最大区别。随着对SaaS产品认知的加深，客户对SaaS服务的需求在不断变化，他们更愿意与能提供长期产品、技术和咨询服务的“陪伴式”厂商达成合作。

　　慧策就是这样一家产品与服务并重的SaaS企业，在慧策眼中，售后服务应是衡量SaaS厂商实力的重要标准之一。慧策将售后服务分为售后团队、上门服务、大促服务等三大板块，包括7*24小时在线客服、定期培训、大促实施驻场等内容，在客户软件使用过程中提供全方位服务。

　　也正是凭借软件与服务方面的优势，慧策多年来备受广大客户认可，截止目前服务了包括中粮、强生、百威、珀莱雅等众多世界500强、上市企业、知名品牌，其中大中型客户占比76%，在零售SaaS赛道处于领先地位。

　　时代背景造就行业机遇，此次报告对中国SaaS企业的研究与分析，让我们更清晰感知到中国SaaS行业的“大跃进”时代已经来临。未来，慧策将紧随时代浪潮，坚持以技术为核心的发展道路，持续完善产品与服务，赋能更多零售企业实现数智化转型！