随着客户对个性化产品、服务、体验的需求与日俱增，企业纷纷将服务作为新阵地，想方设法提高服务能力，满足客户个性化、多元化需求。服务贯穿企业经营全程，每个环节不可或缺，同时营销渠道、客服软件层出不穷。如何找到一款功能与企业特点契合，又能规范和提升服务的在线客服系统，成为企业急需解决的难题。

为帮企业应对万物互联时代需求，喜鹊声声智能客服系统，全新推出营销服务一体化智能客服解决方案。支持全场景接入、全功能覆盖、全天候服务，既能与传统服务平台、人工服务团队等一起使用，发挥营销服务合力。又能在节日假期单独使用，帮助企业一步到位实现营销服务全流程管理升级。自上市以来，被各行企业纷纷采用，到底有何魅力？

营销服务一体化，一个系统解决营销服务难题

喜鹊声声智能客服系统，采用营销服务一体化管理理念研发而成，一步到位解决企业售前、售中、售后所有服务难题，强大、专业、实用。

喜鹊声声智能客服系统：营销服务一体化，全方位降本提效

首先，喜鹊声声智能客服系统，实现全场景接入，从源头实现拓客、接待和留存。可以挂到网站、APP、呼叫中心、短信、邮件、微信等，在一个系统中，实现营销服务全渠道集成，客户信息全场景协同。避免传统不同渠道孤岛式营销服务，导致客户信息难共享、排队等待时间长、客服重复工作多、客户大量流失等弊端，大大提高商机线索量、接待效率和服务体验。

在此基础上，喜鹊声声智能客服系统，提供覆盖营销服务全流程的全面功能。比如，在线客服、智能机器人、呼叫中心、工单系统、客户管理、服务监控、智能分析等，以便规范化营销服务全流程管理体系，为精细化、智能化、高质量营销服务打好大数据基础。并以客户为中心，延伸出主动对话、自动应答、工单分配、服务监控、智能分析等，实现跨渠道、人机式、全天候协同全新营销服务模式，让客服工作瞬间变得简捷高效。

营销服务智能化，一个软件解决服务提质难题

客户耐心极其有限，所以接待服务时一定要快。同时，如果客户只想要樱桃，您服务半天交给客户的却是苹果，最终只会被客户无情抛弃，让原本到手的客户全都飞到同行，变成了同行竞争的得力武器。

喜鹊声声智能客服系统，作为在线客户软件的创新者，带来贯穿营销、接待、服务、流转、监控到分析全程的智能操作，全方位提升营销服务质量和客户体验，让服务更具人性、更有温度。

喜鹊声声智能客服系统：营销服务智能化，让服务更具温度

比如，喜鹊声声智能客服系统，可以自定义回复模板，模板中可加入图片、图文、视频、音频等丰富的内容，并可自定义多层次的回复模板，一键点击模板即回复；还可自定义服务工单分配策略，无论面对多大服务量，系统按流程自动分配和无缝流转，最大限度减少客户排队等待时间，让响应、接待更及时，营销、服务更精准。

再如，喜鹊声声智能客服系统，可将大量简单、重复、常见咨询，比如，基本对话、功能介绍、售后信息等，转入营销服务知识库，每当有客户咨询时，一键选择，实时响应，快捷回复，大大提升服务和沟通效率。而且，大大提升营销服务的专业化水平，让客户更信任，从而加速转化、签单、复购等，让服务产生看得见的利润，实现销售业绩提升。

而且，还可通过智能客服机器人功能，实现全天候服务。无论客户通过电话、短信、邮件、微信等哪个渠道，都能找到您，一个都不会漏掉。而且，机器人既不会累，也不会懈怠，几乎零成本实现相当于几十几百人的服务量，真正让智能系统代替人工操作，让营销服务产生源源不断的价值，这才是企业上线软件的终极目的和正确姿势！

在同质化竞争异常残酷的今天，对企业来说，要想在激烈竞争中脱颖而出，仅仅依靠产品显然行不通，良好的服务体系变得至关重要，而这需要专业服务团队，更需要强大实用的在线客服软件支撑。

喜鹊声声智能客服系统，一个系统实现营销服务一体化管理，已经成为各行企业提效降本增质的必备工具，正在从营销服务角度，完善智能化转型和持续化发展战略，帮助企业把服务中心变成利润中心，把服务质量变成致胜利器！