智能建筑与智慧酒店应用高峰论坛，张薇薇谈AI技术对酒店行业的智慧化改造

　　为了应对项目市场的转型赋能需求，以及智能企业新商业模式和机遇发展。8月26日，“2022新经济，新趋势——智能建筑与智慧酒店应用高峰论坛”在南京国际展览中心成功举办！

　　随着双碳目标推动，加上新型技术正在重塑场景空间边界，在未来，人与酒店的关系将会赋予更多可能性。千家智客创始人&CEO向忠宏为大会致辞，并在《酒店智慧空间设计与运营趋势探讨》的主题演讲中指出智慧酒店的本质是酒店的数智赋能，智慧酒店作为一个智能空间复合体，可分为充满数据与运营需求的公共空间，以及充满功能体验和个性化用户需求的私密住房空间，同时作为一个共享的智能空间，酒店围绕场景的数据运营大有可为。

　　中国智慧酒店联盟数字化专委会成员、智慧酒店解决方案资深专家张薇薇，作《AI技术对酒店行业的智慧化改造》主题演讲，她就大数据时代智慧酒店管理存在的问题及对策展开论述，从酒店办理入住前、入住中、入住后等过程，剖析所存在的问题并结合AI技术对酒店行业进行智慧化改造。

　　针对传统的酒店发展模式又面临着如入住流程烦琐、入住体验感差等诸多问题，张薇薇在《AI技术对酒店行业的智慧化改造》的主题演讲中指出在人工智能视角下，酒店进行智慧化改造的四个关键点：

　　一、设备智能化。随着新一代物联网技术的普及，使得酒店设备能够智能识。别、管理、定位和监控。酒店房间内采用了智控照明、智能窗帘、智控空调、智慧电视、智能音响等终端设备；像智能照明系统，可以随入住者的状态，动态调整为欢迎模式、起床模式、阅读模式、入睡模式、浪漫模式、自定义模式等，极大地提高入住体验。智能音响也会自动播报访客信息，确保住客安全。

　　二、服务智慧化。采用基于小程序，即可进行酒店预订到入住、退房的各种操作，调用微信支付，实现B2C快捷交易支付，为入住旅客提供智慧支付服务；其次，实现客房服务实时传输，方便酒店工作人员及时响应，提升了服务效率。

　　三、流程精简化。利用视觉AI技术，实现入住流程精简化，人证核验免人工办理入住，人脸识别快速解锁房门，微信小程序智能智控房间内的设备，小程序一键退房，简化流程，提高效率。

　　四、管理智慧化。采用微信小程序和Web网站搭建配适员工的智能终端，实现无纸化工作引导，规范服务流程，做到快速响应、量化管理、提高效率、差错预警，利用大数据统计分析，驱动酒店运营管理，实现统计分析入住情况，动态预测入住率。

　　随着社会的不断发展，人们对酒店服务理念的转型升级、科学技术的提升、5G技术的进一步商用，酒店行业的智慧化改造还在不断进行中，视觉AI技术对酒店行业的改造力度也越发强大，不断尝试，未来定能更合理地利用好视觉AI技术及其他未知技术，从而让酒店行业为住客提供更加舒适、贴心和智慧的服务与体验。

　　张薇薇还进一步阐述了她在智慧酒店融合人工智能的研究成果，引起了与会专家代表的热烈讨论。从项目设计、系统接入、产品融合、安装调试、后台运营……专家大咖们在本届高峰论坛中多次强调，酒店智能化的每一个环节都必须以宾客和酒店运营方的实际需求为出发点，同时随着新型技术的迭代发展，智慧酒店将出现更多场景的交互与落地运营的新方向，为行业和市场带来更具备价值的智慧体验。（作者：郑波）