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钉钉副总裁林锋:打造混合办公开放新引擎

  12月28日,在2022钉钉7.0产品发布会协同办公专场上,钉钉副总裁、钉钉智能硬件负责人林锋发表了主题为《混合办公激发产业新动能》的演讲,分享了钉钉智能硬件在开放生态下与伙伴联合推出的诸多新产品,以及在混合办公趋势下行业创新的思考。他表示,钉钉硬件将全面开放,坚持做好PaaS能力,打造混合办公的开放新引擎。

  会上,林锋总结了基于钉钉开放和扎实的底座,与生态伙伴一起打造的软硬一体产品矩阵。他介绍,近一年来钉钉联合生态已推出了30多款生态硬件,覆盖钉钉智连、钉钉会议以及钉钉Workspace的一系列产品。同时,林锋也介绍了钉钉在混合教学、混合办公场景的解决方案,以及与新华智云联合发布的虚拟会展、与魔点科技合作的园区钉、与智微智能合作的制造业考勤机等多款新产品。林锋指出,“在服务千行百业的过程中,我们不仅推动了数字化工作方式的普及,也探索并落地了VR、AR、XR等新技术在企业协同、产业链协同方面的新解法。”

  林锋表示,钉钉是混合办公的领跑者,从数字展厅、虚拟演播厅到虚拟会展、混合教学/办公,钉钉一直坚持和生态踏踏实实地做创新,并从理想办公升级为混合办公。他进一步提到,钉钉不做虚幻的元宇宙,好科技是向善的,是给企业带来效益的。基于钉钉的PaaS底座,钉钉将和生态伙伴一起共建更多的混合办公场景化解决方案,激发产业新动能。

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  以下是演讲实录:

  各位线上的朋友、专家,大家下午好,我是来自钉钉的林锋,今天我分享的主题是“混合办公 激发产业新动能”。混合办公的特点是软件和硬件一体、虚拟和现实一体、线上和线下一体。今天线上和线下直播的方式就是典型的混合办公。

  钉钉在2017年就启动了智能硬件的探索和实践,推出了钉钉智连的品牌,打造了考勤、门禁等行业标杆智能硬件,并且沉淀了客户体验标准和硬件服务标准。到了2020年,钉钉硬件从自研升级为有序开放,也推出了钉钉会议品牌,打造了多款音视频硬件。迈入2022年初,钉钉硬件全面开放,拥抱更广阔的生态来更好地服务客户。在年初的生态大会上,我们也发布了钉钉XR产品钉钉WorkSpace,开启和行业共建混合办公生态,钉钉硬件办公升级为混合办公。

  在钉钉智连的开放政策上,我们打造了“五个开放”:功能开放、模组开放、算法开放、产品开放和解决方案开放。基于这个开放政策,我们近一年已经和生态打造多款生态硬件,包括门禁,考勤,音视频硬件和VR/AR解决方案。

  硬件全面开放以后,钉钉生态产品的落地层出不穷,以前我们自研,一年只能出1-2款新品,这一年我们引入近30余款新品,迭代更快了。今年双十一我们推出软硬一体套件,非常受客户欢迎,比如考勤机+智能工资条,考勤报表一键导出,工资报表秒变工资条;学生家长买钉钉打印机送阿里云盘,用钉钉打印机,一键远程打印机作业、照片;阿里云盘让家长告别空间焦虑,不在身边也可以关注孩子学习。

  生态的创新能力是无穷的。我们的生态伙伴基于钉钉的软硬件能力,在各个行业创新实践。比如在智能通行场景,伙伴“武汉中控”为武汉某医院打造了钉工牌软硬一体智能通行方案,员工带着口罩拿出手机扫钉工牌快速通行。在制造业,伙伴“锐智”用IoT技术和低代码搭建了钉钉“易车间”方案,“从人管生产,变成数字化系统来管生产”,生产线的数据上钉钉并生成数据看板,工作人员可以实时跟踪生产进度。

  钉钉硬件全面开放,我们坚持做好钉钉硬件的PaaS能力,输出给生态,和生态一起做产品和解决方案的创新。钉钉硬件生态长期的策略是三个关键词:生态开放、软硬一体和混合办公。钉钉提供数字化的底座,联合生态共建行业场景下软硬一体的解决方案,共拓市场、共享成果,从而激发产业混合办公的新动能。

  很高兴在此宣布,生态伙伴智微智能和我们推出一款制造业的数字化考勤机。这款考勤机延续了经典的人脸识别考勤机M2,外观也特别有温度,同时配上了全新的双目设计,性价比也高。与此同时,钉钉和平头哥也启动了考勤模组级别的合作,今年双十一推出了定价199元的制造业考勤机,考勤模组近期会推出市场,开放给更多生态。

  生态伙伴魔点科技和我们也推出软硬一体解决方案-园区钉。园区钉基于钉钉PaaS底座,打造了园区招商、日常管理、移动办公、文化建设等数字化能力。我们钉钉总部坐落在杭州的生态园区钉钉空间,钉钉空间有40多个生态公司和我们一起办公。我们也把钉钉空间园区数字化上钉钉了,园区招商、企业间文化交流、通过钉工牌共享食堂和会议室,一个园区钉就够了。以往一个企业入驻园区流程需要3-5天,现在用钉钉几个小时就够了,而且入驻即可给企业员工一键开启园区所有办公权限,快速实现数字化办公。

  上午的主会场,钉钉总裁不穷也发布了 混合教学这个新品,在此我也详细和大家介绍钉钉混合教学/办公的软硬一体解决方案。这套方案是钉钉F1会议一体机和钉小猫桌面会控终端的组合,助力学校实现“线上+线下”混合教学的能力,让在校学生和在线学生可以同时上课。老师用钉小猫可以快速拉起一个会,也可以一键让在家学生上屏互动。 钉钉F1让在家的学生也能“坐”进教室 ,实时拍摄黑板内容和老师的现场授课,在手机、Pad上还能和老师互动。目前,钉钉混合教学方案已经落地了浙江几家小学和中学,特别是初三和高中班级,深受欢迎。这一方案也同样适用于企业混合办公场景,提升异地会议的协同效率和参会体验。

  过去的一年我们在视频会议软硬一体上也取得非常大的进步,在服务大中小客户的过程中,提升了产品能力和服务能力。这一解决方案落地了我们阿里云谷园区的大中小型会议室,也服务了像顾家家居、百丽集团这样的大客户,包括音视频硬件F2、F1,以及明我投屏盒子等生态硬件。

  在服务千行百业的过程中,钉钉不仅推动了数字化工作方式的普及,也探索并落地了VR、AR、XR这些新技术在企业协同、产业链协同场景上的新解法。我们认为混合办公的三个关键趋势:场景3D化为企业沉淀新数字资产,虚实协作给企业带来新连接和新商机,XR低代码开发带来新的职业方向。

  第一是场景3D化,比如销售业务人员以前在拜访客户时需要准备厚厚的纸质文档、说明书,以及详细的PPT,现在请客户戴上一个VR/AR设备就够了,3D产品讲解更有趣、更高效,这也适用于企业内部的培训场景。第二是虚实协作,我们认为虚实协作能提高人和设备、人和人、企业和企业之间的协作效率。比如,在制造业巡检的场景,工作人员通过AR设备就能看到机器内部构造,有助于快速定位问题;远程专家通过AR/VR设备协助一线工人进行巡检等,大大提升效率;在医疗急救场景,病人不便快速送到医院的场景下,现场救护人员通过AR头盔和在医院的多方医院会诊,及时救治患者。第三是XR低代码开发,比如,在虚拟演播厅场景中,一线工作人员通过低代码快速搭建个性化的虚拟演播方案,大大提升演播场景设计的效率。

  这一年里,我们与伙伴联合打造了钉钉混合办公行业解决方案——钉钉WorkSpace,在技术、产品、体验、生态标准、客户服务方面都沉淀了一些能力。我们今年也和生态推出了一系列的混合办公新产品:钉钉AR眼镜,每一个人都可以有一个虚拟办公空间,多屏办公、私密性好、随时随地;钉钉数字展厅,每一个企业的展厅都可以数字化上钉钉,让展厅活起来;钉钉虚拟演播厅,用钉钉,开一场企业品牌发布会,随时随地,虚实结合。

  企业可在钉钉上一站式订阅所需的企业级服务,今天我们也有企业服务相关的新品发布,在此我们和生态新华智云共同发布虚拟会展产品。每个会展都可以数字化上钉钉,每个企业展台都可以数字化,随时随地被看见、被连接。呼应今天钉钉7.0发布会的线下会展,我们也搭建了一个虚拟的线上会展,现场的来宾和线上更多的朋友一起来体验。

  在虚拟会展里,游客可化身虚拟人在场馆中行走,而企业也能打造AI虚拟人作为客服,24小时在岗,及时响应客户需求,实现在线社交、在线洽谈和任务共创。除此之外,如果游客对虚拟展台的产品和解决方案感兴趣,希望进一步交流,还可以留下线索,这也为企业带去了新的商机。

  钉钉是混合办公的领跑者,从数字展厅、虚拟演播厅到虚拟会展、混合教学/办公,我们一直坚持和生态踏踏实实地做创新,不做虚幻的元宇宙,我们相信好科技是向善的,是能给企业带来效益的。在云钉一体底座之上,我们提供PaaS能力,和生态共建场景解决方案,为混合办公创新提供扎实的条件。我在此向所有生态伙伴们呼吁,钉钉希望成为一个全行业的XR协同办公开放平台,也期待有更多的生态伙伴加入,更多的生态新品和行业解决方案来服务客户。

  借这个舞台我也想引用《刻意练习》中的一位作者,心理学家安德斯的一句话,在一个领域,伟大的水平和一般的水平的差异,不在于天赋,也不仅仅是经验,更多在于刻意练习。在此,我也呼吁所有的生态和钉钉一起,在混合办公这个大赛道里,基于客户的真实问题和痛点,刻意练习打造一个个新品和垂类场景解决方案,提升企业效益,激发产业新动能。

  钉钉让进步发生,我今天的演讲就到此,谢谢大家!

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