近日国际知名IT研究与咨询顾问机构Garnter发布《2022年客户之声》，弘玑Cyclone凭借领先的技术实力、卓越的服务水平、良好的市场口碑，继2021年再度强势入围“卓越表现者”（Strong Performers）象限，也成为国内首家连续两年入选“卓越表现者”阵营的RPA厂商。

　　同时，弘玑Cyclone依托不断创新的产品能力和日益积累的业内口碑，赢得了亚太地区客户的高度认可，成功获得2022亚太“客户之选”（Customers' Choice）荣誉称号。

　　产品可靠性与服务能力再获权威认可

　　作为全球范围内影响力最大、市场认可度最高的调研机构之一，Garnter旨在为企业IT领导者提供多维度的价值参考，全方位多角度反映代表厂商产品性能、用户体验、数字化成熟度等服务能力。

　　此次报告着重关注了参与厂商间差异化的关键核心要素：战略愿景、产品策略、技术能力、市场表现、现有服务等，通过各项指标对入选厂商进行评估，以此衡量企业服务的综合表现。作为全球最具权威性的研究咨询公司之一，其评选结果对企业CIO选择超级自动化技术提供商具有重要参考价值，可谓数字技术“采用非常好的指南”。

　　其中，凭借着强大的RPA+AI产品性能、出色的产品服务水平等方面的优异表现，弘玑Cyclone脱颖而出，继2021年再度强势挺进“卓越表现者”象限，也成为了国内连续两年入围此象限的RPA厂商，这背后是对弘玑Cyclone战略可行性、技术先进性、产品稳定性、服务可靠性的硬实力验证。

　　Gartner认为，弘玑Cyclone对于同时寻求具备RPA+AI的超级自动化解决方案和完善的RPA服务体系的公司而言，是理想选择。这不仅是国际权威机构对弘玑Cyclone技术实力与服务能力的高度认可，也是在全球产业互联网时代，技术突飞猛进、竞争激烈的局势下，中国硬科技向全世界的一次实力证明。

　　权威认可的另一面是来自客户的高度好评，在Gartner Peer Insights平台上，弘玑Cyclone更是代表中国厂商上榜2022亚太地区客户之选（APAC Customers' Choice），Gartner Peer Insights数据显示，弘玑Cyclone的客户推荐率高达100%，评分高达4.8。

　　据悉，Gartner Peer Insights是一个由IT决策者和专业人员对其使用的设备、服务进行在线评级和评论的平台，目前包含了对425个市场领域、1.8万款产品的评估，以及45万条经过验证的高质量评论。Gartner Peer Insights以客户对企业产品和服务的客观评价为主要依据，按照严格的标准进行评选，从而为企业用户提供多维度的厂商能力及采购参考信息，以助力企业CIO做出更明智的购买决策。

　　“2022 Gartner RPA 客户之声”报告以2022年度客户评论为参考，对指定期限内有相应资格的厂商进行全方位的评估。相较于2021年，在评分真实可信度、用户体量、行业及部署地域多样性等维度进行更为严格的审核，从而确保入围“客户之选”象限的厂商一定是深受客户认可的企业。

　　基于最终用户部署与运维过程中的真实体验，在评选要求趋高，评估审核趋严的情况下，来自多个国家的客户从产品性能、现有服务、部署运维、售后服务支撑等多个维度，对弘玑Cyclone超级自动化系列产品和解决方案进行了综合评估，并给予了高度评价。

　　始终坚持以客户为中心、以创造数字价值为目标的弘玑Cyclone由此成为首次入选RPA VOC报告亚太区客户之选象限的中国厂商。

　　无论是在“卓越者”的位置上连续霸榜，继续稳扎稳打、一路向前，还是以突出的服务水平得到客户接连好评，成功入选2022亚太“客户之选”（Customers' Choice）阵营，无疑都揭示着弘玑Cyclone正在以绝对先行者的姿态，在超级自动化领域比肩国际巨头，朝着更高的水平前进。

　　持续迭代产品、打造服务新生态

　　决定产品水平及厂商成就的永远都是底层的技术创新。自2015年成立以来，弘玑Cyclone已在超级自动化领域深耕7年，始终专注于用户的非常好的体验与RPA+AI等技术创新融合研究。

　　据悉，自产品商用至今，弘玑Cyclone在产品、技术及服务方面研发投入巨大，已经先后完成了数次大规模技术版本迭代升级，从而保障产品线日臻完备，接近并达到国际行业领先水平。

　　发展至今，已组建起以RPA+AI为核心的超级自动化产品组合，这其中既包括数字员工（RPA机器人和RPA流程)）的平台式管理运营，也包括针对业务流程的数字化，涵盖流程挖掘、流程仿真、自动化机会发现、自动化实施开发、业务可视化，以及数字化业务的可组装性等20余自动化产品套件，满足企业从需求发现、到设计、管理、部署，再到人机交互的全链路自动化闭环。

　　在以客户为中心的导向下，目前弘玑已构建了多样的合作模式、专享的渠道政策、定制化的渠道激励计划等体系，从产品研发、市场销售、服务交付等多方面支持、赋能生态合作伙伴，从而为企业客户提供更优质的产品服务。

　　截至当前，弘玑Cyclone与国内外上千家客户达成了长期合作关系，覆盖金融、能源、政府、公共安全、制造、零售、电商等多领域，代表客户包括优异大型能源集团、大型国有银行、头部券商、世界五百强制造企业等。

　　每一次的产品迭代升级都是火力全开、全力以赴；每一次的生态建设都是倾囊相授、不遗余力，正因为如此，弘玑Cyclone才能够以火箭速度在全球的超级自动化领域快速崛起，走向卓越，成为众多客户之选。

　　弘玑Cyclone相信，产品的先进性、稳定性、可靠性是企业的立身之本，也是公司不断发展、扩张的基石，作为国内超级自动化领域的先行者，弘玑Cyclone将始终不忘初心，砥砺前行，以自主可靠的产品技术为企业打造数字化生产力，走向数字化转型升级提供更佳的动力引擎。